博聞中國(guó)（杭州）總經(jīng)理 龔康康

　　母嬰行業(yè)未來(lái)的主流發(fā)展趨勢(shì)是什么？

　　這是一個(gè)很寬泛、很復(fù)雜，也很難給出明確答案的問(wèn)題，但打造家庭消費(fèi)模式或許是一個(gè)新方向。

　　正如十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?？焖俪擎?zhèn)化、人均可支配收入提高以及國(guó)民素質(zhì)提升使得當(dāng)前人們?cè)跐M足于物質(zhì)需求的同時(shí)，對(duì)精神生活也有了更高的追求，消費(fèi)者的需求變了！

　　回到近年持續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的母嬰消費(fèi)市場(chǎng)，大家可能對(duì)于3.1 萬(wàn)億元這個(gè)數(shù)字并不陌生，這是很多業(yè)者和媒體預(yù)估到的2018 年中國(guó)母嬰市場(chǎng)規(guī)模。中國(guó)母嬰市場(chǎng)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，發(fā)展也愈加成熟，而且二胎政策的全面放開(kāi)，帶給了我們穩(wěn)定的新生兒數(shù)量。

　　在市場(chǎng)前景一片大好的背景下，是不是所有母嬰業(yè)者都能瓜分到更大的市場(chǎng)份額？我想答案肯定是“不”。社會(huì)環(huán)境在變，消費(fèi)者需求在變，人們的購(gòu)物行為也在變，但并不是所有的業(yè)者都能看到并迎合這些變化。

　　21 世紀(jì)是 “感性智慧”競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，小康時(shí)代是感性需求全面升級(jí)的時(shí)代！很多母嬰業(yè)者希望通過(guò)自己的感性智慧讓寶寶家庭生活更加美好。為了滿足母嬰家庭對(duì)于更好產(chǎn)品和服務(wù)的需求，母嬰門(mén)店增加了如成人營(yíng)養(yǎng)食品，準(zhǔn)媽媽、新媽媽的美容美妝，產(chǎn)后修復(fù)，智慧家居等業(yè)務(wù)，這些新興業(yè)務(wù)也逐漸成為寶寶家庭的新剛需。

　　根據(jù)《中國(guó)孕嬰童》2018年8月刊所做的調(diào)查，有58.25% 的受訪零售企業(yè)正在提供非傳統(tǒng)母嬰商品和服務(wù)；有79.83% 的消費(fèi)者有在母嬰店購(gòu)買過(guò)非傳統(tǒng)母嬰商品或享受過(guò)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

　　當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，它的發(fā)展并不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)那么好做，我們需要有足夠的耐心去進(jìn)行市場(chǎng)培育。

　　再回到本文一開(kāi)始的提問(wèn)，母嬰行業(yè)未來(lái)的主流發(fā)展趨勢(shì)是什么？堅(jiān)守原有定位，做好商品銷售？將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到0-6 歲孩子身后的整個(gè)家庭？在商業(yè)環(huán)境不斷變化的當(dāng)下，或許后者能更好順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)。

　　但毫無(wú)疑問(wèn)，要擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象和商品品類一定是基于門(mén)店傳統(tǒng)商品和服務(wù)的專業(yè)化已經(jīng)被消費(fèi)者所接受和認(rèn)可。當(dāng)前很多服務(wù)項(xiàng)目的行業(yè)規(guī)范還未形成，以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供服務(wù)，這都考驗(yàn)著業(yè)者的良知與能力。

　　音樂(lè)有一個(gè)三度創(chuàng)作理論，必須經(jīng)歷作曲、演奏、聽(tīng)眾的三度感知才能體現(xiàn)音樂(lè)的意義。如果說(shuō)，音樂(lè)是聽(tīng)覺(jué)和情緒融合的藝術(shù)，需要三大過(guò)程才能完成自身的價(jià)值，那么產(chǎn)品和品牌的傳播亦是如此。它只有被品牌商、渠道商和消費(fèi)者共同接受，才能終到達(dá)消費(fèi)者心智并形成良好的市場(chǎng)口碑。

　　母嬰家庭消費(fèi)模式若是行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)之一，那么品牌、渠道、消費(fèi)者的彼此理解及相互合作的程度是其能走多快多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。