當前，中國已經(jīng)進入了“家庭體驗消費時代”，該時代的進入與人們的收入水平緊密相關。在此背景下，線上垂直類母嬰平臺與線下母嬰實體店開始將服務對象由孩子向成人輻射。

海爾嬰童CEO 杜毅林

　　個人認為，這是很正常的行業(yè)發(fā)展趨勢。因為站在商業(yè)角度，大家都希望實現(xiàn)資源的大化。但從長遠角度看，門店如果只是為了賺錢而盲目提供產(chǎn)品，并非明智之舉，因為這既不利于門店形象的打造，又容易失去消費者信任。

　　基于資源大化的目的，如今的母嬰實體店已經(jīng)發(fā)展成為母嬰家庭一站式購物的體驗店。與大型賣場相比，母嬰店雖然沒有齊全的產(chǎn)品以覆蓋家庭生活的方方面面，但其以社區(qū)為中心，通過提供優(yōu)質商品、傳遞育兒理念以及開展相關增值服務，與母嬰消費者建立了緊密的聯(lián)系。相較于線上平臺的平面化和距離感，母嬰店因為能與消費者近距離接觸，并為其提供便捷的購買服務，更能滿足媽媽群體的需求。

　　海爾怎么做？

　　母嬰經(jīng)濟的快速崛起不僅促進了母嬰零售行業(yè)的發(fā)展，也催生了一大批母嬰品牌。作為國內(nèi)知名家電品牌，海爾也希望從中受益。我們以多年來在家電行業(yè)積累的技術經(jīng)驗，將目標消費群體從原來的新婚用戶向新生用戶延伸。

　　針對母嬰人群的特性，海爾圍繞母嬰生活場景洞察和消費者痛點提供三大解決方案：健康空氣、潔凈衣物和健康喂養(yǎng)，并由此衍生出成套母嬰電器。產(chǎn)品包含了母嬰空調、母嬰洗護、母嬰冷凍柜、母嬰空氣凈化器及嬰童智能清洗機等。隨著消費需求的不斷升級，公司未來也將持續(xù)推出更多優(yōu)質產(chǎn)品。

　　目前，海爾的成套母嬰電器產(chǎn)品已經(jīng)投放到全國大部分的母嬰渠道，如樂友、小飛象、貝貝熊等。粗略計算，母嬰渠道的銷售比例已經(jīng)占我們所有銷售渠道的50%。而且由于目標統(tǒng)一，我們與母嬰渠道之間的合作尤為順暢。

　　從長遠來看，孩子在家庭消費過程的不同階段有著不同需求，這種多樣變化帶來的產(chǎn)品需求是多方面的。加之新生代媽媽多為職業(yè)女性，喜歡新鮮事物，追求自我價值，重視品質也不會忽視消費體驗。

　　為了進一步拉近與消費者的距離，海爾希望能夠將電器流通渠道與母嬰流通渠道雙向打通，以高專業(yè)度獲得消費者信賴，實現(xiàn)品牌口碑與轉化率的雙重提升。

　　同時，公司也將繼續(xù)致力于為全球母嬰家庭提供成套家電解決方案，積極搭建品牌社群，提升產(chǎn)品體驗度和用戶黏性，為實現(xiàn)科學育嬰到智慧育嬰的目標不斷努力。

　　與海爾一樣，越來越多的非傳統(tǒng)母嬰品牌看到了母嬰市場的發(fā)展?jié)摿?，并開始陸續(xù)進入，我們對此表示歡迎。

　　對于行業(yè)的新晉者，個人有如下建議：

　　應符合母嬰行業(yè)的特性，將產(chǎn)品品質以及產(chǎn)品體驗放在位，只有大家對孩子有更高的關注度，才會對產(chǎn)品質量問題零容忍。在母嬰行業(yè)，任何的高要求、嚴標準都不會顯得過分。在未來，隨著跨界融合的加深，母嬰與非母嬰的界線極有可能會消失，屆時，品牌競爭靠的就是產(chǎn)品質量和服務。