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網(wǎng)紅“斗?!痹袐D 母嬰門店該怎樣保護(hù)你的潛在客戶?

2018-09-11 09:32   來源:母嬰商情

  9月9日,一名孕婦曝光自己與網(wǎng)紅發(fā)生爭執(zhí),致其高危早產(chǎn)入院。近年來,有很多讓人意想不到意外事件接連發(fā)生。而每一件意外的發(fā)生都意味著我們母嬰行業(yè)損失一位潛在的意向客戶,要知道這些意外事件本身都是可以避免的。意外發(fā)生的概率是萬分之一,但是如果發(fā)生在您的身上就是。

  【事件回顧

  原來,該孕婦在外出散步時(shí),被網(wǎng)紅“Saya—”的沒牽繩的斗牛犬嚇到,兩人隨即發(fā)生爭執(zhí),網(wǎng)紅“Saya—對(duì)這名孕婦撕扯頭發(fā)推肚子踢大腿。而這位網(wǎng)紅的母親在旁邊非但沒有攔住女兒,還用各種惡毒的語言詛咒孕婦,甚至一起上手打。

  隨后,這名孕婦感覺到不舒服,就叫老公開車帶自己去醫(yī)院。直到9日晚仍未脫離高風(fēng)險(xiǎn)早產(chǎn)的征兆。

  【無獨(dú)有偶】

  2016年2月,北京李女士懷孕七周時(shí)乘坐公交車,因?yàn)楣卉嚻鸩教睂?dǎo)致跌倒骨折導(dǎo)致流產(chǎn)。

  2016年12月,張某駕車到單位,停好了車后,在打開車門時(shí),撞到了路邊正常走路的孕婦小劉,經(jīng)診斷孕37周3天死胎。

  2017年11月,河南李女士因護(hù)士將保胎藥黃體酮膠囊錯(cuò)發(fā)為“孕婦禁用”的婦可靖膠囊,李娜服藥后出現(xiàn)不良反應(yīng),次日檢查嬰兒已無胎心,后流產(chǎn)。

  2018年,懷孕7月的小楠突然發(fā)現(xiàn)腹痛有流產(chǎn)跡象,緊急住院后保住了孩子。調(diào)查原因后竟然是大女兒不想小楠“要二胎”。在小楠的食物中加了些薏米。

  【我們能做什么?】

  作為母嬰行業(yè)直觀的面對(duì)基層消費(fèi)者的終端門店,應(yīng)該做些什么來保護(hù)自己的潛在客戶呢?簡單有效的就是在開展媽媽班的時(shí)候?qū)⑦@些意外事件的多發(fā)性和重要性傳達(dá)給預(yù)備寶爸寶媽們。比如出行時(shí)應(yīng)該注意的危險(xiǎn)多發(fā)情況、孕婦禁用的藥理知識(shí)、簡單預(yù)防自救技巧等等。避免這些意外的發(fā)生,也就挽留住了一個(gè)門店的潛在客戶。

  相信媽媽班是很多門店都在開展的,但大部分媽媽班的內(nèi)容都局限在傳播營養(yǎng)知識(shí),品牌宣傳、門店優(yōu)惠活動(dòng)等等。慢慢的媽媽班開始流于形式,也讓寶媽們失去了興趣。增加?jì)寢尠嗟膬?yōu)質(zhì)課程,一方面可以為寶媽們提供更專業(yè)、更有價(jià)值的服務(wù),避免很多不要的意外。另一方面對(duì)于門店來說媽媽班也具有教育引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)消費(fèi)者黏性等作用。

標(biāo)簽母嬰門店
編輯:明明

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