很多店長都在抱怨，沒有顧客進(jìn)店，客流少，沒辦法！那么，顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時(shí)候，又可以做什么呢？

　　現(xiàn)在開店，可不像過去，只要地段好一點(diǎn)就不怕沒生意。

　　現(xiàn)在每個(gè)區(qū)域市場的門店數(shù)量，都在快速增長，然而消費(fèi)群體卻沒有增長，購買能力有所下滑。

　　競爭這么激烈的時(shí)代，如果還是停留在開完店就等著顧客上門購買，然后“坐享其成發(fā)大財(cái)”的思想，建議你趁早別開了！

　　那么，我們的顧客都去哪了？在店面沒有顧客的時(shí)候，我們又可以做什么呢？

　　銷售通常有三種狀態(tài)：

　　1）推銷：找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客。

　　2）營銷：讓顧客被你吸引，主動(dòng)來找你。

　　3）等銷：守在店里等顧客上門。

　　現(xiàn)在很多店面常做的就是第三種“等銷”。于是，在店員常有的幾種抱怨中，常見的三種抱怨出現(xiàn)了。

　　1）怪顧客：經(jīng)常聽到店長和店員在說：“門店沒人，怎么辦？”“今天人怎么這么少？”

　　2）怪天氣：天氣不好，下雨、下雪又沒幾個(gè)顧客進(jìn)店了。

　　3）怪老板：老板沒眼光，不會(huì)選址；老板沒能力，不會(huì)做生意等。

　　究竟如何在門店附近提高進(jìn)店率呢？很簡單，開展店面動(dòng)銷。

　　01

　　人員攔截

　　從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。周邊、小區(qū)、樓道，只要走出去，就可以提高客戶的進(jìn)店幾率也會(huì)越大。店員去攔截客戶，主要包括站位、話術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)：

　　（1）選擇佳站位。

　　店員重要的一點(diǎn)是站位，一般來說以下四點(diǎn)非常重要：

　　一是要站在門店的入口處；

　　二是人流量比較大的過道；

　　三是對(duì)應(yīng)的電梯出口；

　　四是人流量旺的小區(qū)入口。

　　（2）統(tǒng)一攔截話術(shù)。即遇到客戶說什么。

　　（3）制定攔截的獎(jiǎng)懲制度。在沒有顧客的時(shí)候，店員不能在店內(nèi)玩手機(jī)、摳手指，對(duì)于主動(dòng)攔截顧客的店員要給與獎(jiǎng)勵(lì)。

　　例如，要求所有的店員在店內(nèi)無客人的時(shí)候要做3件事：

　　要收集情報(bào)：看時(shí)間是什么時(shí)候，門口客流不多；

　　第二要緊盯著競爭對(duì)手：看他店里有沒有客人，客人在看什么產(chǎn)品，幾個(gè)人在看，看了多長時(shí)間，要思考這類客人如果路過我們店的時(shí)候應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)；

　　第三要追蹤目標(biāo)客人：如果是一家三口，在競爭對(duì)手家看了很久，很有意向，這類目標(biāo)客人是一定要想辦法邀約進(jìn)來，在自己家店面比較一下才行的；

　　02

　　氛圍攔截

　　一個(gè)店重要的是氣場，氣場如何而來？

　　熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強(qiáng)烈的色彩、獨(dú)特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的眼球，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想，終讓顧客走近、了解你的店。

　　氛圍營造有2個(gè)很重要的要素：

　　一要搶眼，強(qiáng)有力的視覺效果；

　　二要擋眼，目光所看到的地方要有展示。

　　氛圍營造的細(xì)節(jié)布置：

　　地貼、吊旗、易拉寶和X展架、海報(bào)、陳列裝飾、拱門、燈箱或者LED屏幕、特殊的時(shí)候條幅、入門的燈光、門頭燈、櫥窗等射燈、門店音樂等。

　　03

　　產(chǎn)品攔截

　　產(chǎn)品攔截即充分利用人的獵奇心理，在店門口進(jìn)行產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)展示吸引顧客進(jìn)店，讓產(chǎn)品“動(dòng)”起來“活”起來。

　　04

　　網(wǎng)絡(luò)、微信、電話、短信

　　除了店面，很多渠道可以進(jìn)行拓展。例如，網(wǎng)絡(luò)集采（論壇、QQ、微信等）、電話邀約、短信回訪等等渠道，都可以成為顧客來源的一種方式。

　　05

　　情景模擬

　　當(dāng)以上的工作我們都做完了，沒有事情的時(shí)候，我們是不是可以提升下自己的銷售技巧？

　　銷售技巧是在不斷的實(shí)戰(zhàn)中提升的，在沒有顧客的時(shí)候，可以和自己的同事練習(xí)銷售，導(dǎo)購人員在扮演顧客時(shí)會(huì)比真正的顧客更加挑剔，因此對(duì)于演練者來講，技能提升會(huì)更快。

　　來源：門店運(yùn)營管理