2011年4 月1日愚人節(jié)進(jìn)入母嬰行業(yè)以后,王愛軍就告別了內(nèi)衣代 理。在貴州某母嬰商貿(mào)公司做了8年操盤手,從總助到副總到總經(jīng)理, 從幾百萬做到億萬銷售,得到公司送車送股,在母嬰行業(yè)的黃金發(fā)展期可謂達(dá)到了人生的。王愛軍說,在此期間得到很多磨練,沉淀了很 多對(duì)行業(yè)對(duì)品牌對(duì)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),深刻體驗(yàn)到企業(yè)經(jīng)營管理的不容易。

　　鴻圖鵬展商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 王愛軍先生

　　鴻圖鵬展創(chuàng)立于 2013 年,前期以零輔食和營養(yǎng)食品為主,逐步接入奶 粉、紙品版塊,未來大力補(bǔ)充用品、服裝等產(chǎn)品,往整店輸出發(fā)展。

　　從 300 多平米的展廳擴(kuò)大到 1000 多平米,足見王愛軍做好母嬰的決心。

　　服務(wù)好客戶,公司才能長久發(fā)展

　　服務(wù)好客戶,我們有兩條要求,,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二,當(dāng)客戶錯(cuò)了,請(qǐng)參照條。

　　王愛軍在做企業(yè)的時(shí)候,有個(gè)宗旨,就是將客戶的利益放在位。“服務(wù)好客戶,我們有兩條要求,,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二,當(dāng)客 戶錯(cuò)了,請(qǐng)參照條。”在談及如何給客戶做服務(wù)時(shí),從他的嘴里蹦出 來這個(gè)金句。他說,這不表示縱容和自身低賤,而是要時(shí)刻反思自己哪 里沒有做好。

　　基于這個(gè)服務(wù)客戶的宗旨,王愛軍將市場人員分為兩個(gè)部門,一個(gè)推廣部,一個(gè)市場部。

　　推廣部主要負(fù)責(zé)洞察消費(fèi)者的需求,制定活動(dòng)方案和策略,進(jìn)行 產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并通過對(duì)市場反饋的動(dòng)銷活動(dòng) POS數(shù)據(jù)進(jìn)行研 究,調(diào)整方向和策略。而市場部則根據(jù)推廣部制定的活動(dòng)方案做執(zhí) 行,服務(wù)客戶,并終給出POS數(shù)據(jù)反饋。兩者相輔相成,終實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　鴻圖鵬展商貿(mào)有限公司風(fēng)采展示

　　“所以我們所有的銷售服務(wù)都是圍繞客戶來做的動(dòng)銷活動(dòng),關(guān)注客 戶 POS 數(shù)據(jù),一切不以動(dòng)銷為目的的銷售都是耍流氓!”鴻圖鵬展的使 命是幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值,幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想。這種利他思想幫助鴻圖 鵬展由小到大,目前公司團(tuán)隊(duì)有 50 多人的規(guī)模。

　　不斷創(chuàng)新,差異化競爭,打造企業(yè)壁壘

　　創(chuàng)新是企業(yè)原始的也是大的推動(dòng)力,王愛軍對(duì)這一點(diǎn)深信 不疑。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣的情況下,母嬰行業(yè)同時(shí)面臨大洗牌,渠 道商面臨整合和分化,只有將產(chǎn)品和服務(wù)做得更好,在穩(wěn)定的經(jīng)營策略下,還要有更多創(chuàng)新,才能不被上下游拋棄,代理商的存在價(jià)值才能凸顯。

　　在動(dòng)銷為王的時(shí)代,會(huì)議營銷是一個(gè)公認(rèn)的有效營銷策略。王愛軍在2011年公司的招商會(huì)上,成功借力各方資源,低成本實(shí)現(xiàn)了收款300多萬,這在當(dāng)時(shí)年收入才1000多萬的公司是突破性的成績,并且這次招商會(huì)議打破了貴州母嬰渠道一直以來的預(yù)付定金的訂貨會(huì)傳統(tǒng), 實(shí)現(xiàn)了由付定金訂貨到付全款再發(fā)貨的轉(zhuǎn)變。

　　王愛軍說,這次招商會(huì)議的成功是借別人的資源辦了一場自己的會(huì)。“培訓(xùn)老師是免費(fèi)的,品牌方的資源是免費(fèi)的,場地也是找了一家新酒店,住房和餐費(fèi)都是折扣力度很大的,所以后的效果這么好是出乎我們意料的。”

　　后來,鴻圖鵬展也是延續(xù)了這種辦會(huì)模式,在別人爭先模仿王愛軍 的時(shí)候,眼看沒有差異化了,大家都收全款了,這時(shí)候,王愛軍又調(diào)轉(zhuǎn)船 頭,改成分期付款,后把終端又都掌握到自己的手里了。在這個(gè)收款 方式上,王愛軍不斷創(chuàng)新,近在嘗試用付訂貨款返點(diǎn)的形式把終端牢牢地抓在了手心里。

　　不僅如此,在產(chǎn)品端,不單是折扣,買贈(zèng)等普通促銷方式,王愛軍按 品類將產(chǎn)品都制定出了一個(gè)個(gè)套餐供門店選擇,省去了挑選成本,更提 高了訂貨效率和效果,在這樣一系列的訂貨政策的加持下,一場訂貨會(huì) 下來高達(dá)到了現(xiàn)場收款 1600 多萬的記錄。

　　鴻圖鵬展商貿(mào)有限公司區(qū)域客戶交流會(huì)

　　不忘初心,大浪淘沙,剩者為王。王愛軍的公司重視團(tuán)隊(duì)管理,他 說,想要在未來有更強(qiáng)的競爭力,產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)很重要,更重要的是 團(tuán)隊(duì)的管理。團(tuán)隊(duì)人員能在公司的發(fā)展平臺(tái)上目標(biāo)一致,才能打造出 企業(yè)壁壘,企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

　　2019 年下半年開始與鴻圖鵬展公司兩位股東達(dá)成戰(zhàn)略重組,以三 人行必有我?guī)煹拇钆?重新出發(fā),立志打造出全新集成式母嬰服務(wù) 商。未來,鴻圖鵬展計(jì)劃往合伙人方向打造,提前規(guī)劃預(yù)留出股份,通過平臺(tái)化運(yùn)作希望筑巢引鳳,吸引更多優(yōu)秀人才加盟,共同做大做強(qiáng)。