日前，美柚高級副總裁兼母嬰業(yè)務(wù)總經(jīng)理趙潔在一場直播活動中，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品操盤者的角度，分享了品牌、渠道、服務(wù)如何借力平臺建立私域，并就2020年母嬰領(lǐng)域用戶的消費需求及趨勢作出研判。

　　隨著私域流量話題近兩年的火熱，越來越多的企業(yè)希望盡早搶占紅利。趙潔指出，企業(yè)在搭建私域時，優(yōu)質(zhì)的外部平臺將會是很大助力，因為優(yōu)質(zhì)的外部平臺已經(jīng)沉淀了固定的圈層，和成熟的賬號體系，通過“內(nèi)容輸出+精細化運營”可積累用戶資產(chǎn)，終實現(xiàn)私域的建立。

　　在趙潔看來，私域的本質(zhì)是多次觸達的核心用戶。從生態(tài)角度而言，私域流量并不是封閉流量，并不僅僅存在于大型流量平臺。其次用戶具有流動、碎片化的特點，因此要增加線上“觸點”，使所有沉淀用戶的方式都能帶來私域流量。以美柚平臺為例，具有高頻、互動、直接轉(zhuǎn)化的圈層特點。

　　在私域的切入形式上，她表示，賬號是公域場景下私域的形式之一，每個平臺的賬號都可以做人格化、親切感、信任感。比如一些品牌方需要銷售商品，可以建立一個偏品牌化的賬號，也可以借助KOL矩陣種草，進行測評、軟植入等，不管是公司IP還是品牌IP，都需要有人格化的賬號塑造的思維。

　　而對于用戶端的運營，趙潔認為“廣撒網(wǎng)”對留存用戶并沒有幫助。“私域流量獲取率=沉淀用戶/觸達用戶”，因此在精準流量池觸達精準用戶，是提升私域流量獲取率的不二法則。比如，美柚就是女性用戶的精準流量池，品牌面對不同身份的女性用戶時，都可以通過精準用戶的畫像做具有針對性的部署和策劃方案。

　　據(jù)介紹，在母嬰社區(qū)中，美柚有顯著的差異化特征。趙潔指出，“從產(chǎn)品角度看，美柚從女生經(jīng)期開始，一直覆蓋到女性備孕、懷孕、育兒等女性的全部生理階段，美柚的產(chǎn)品做到了的精細化運營，用戶的黏性及留存率很高。”

　　“美柚是一個純女性互聯(lián)網(wǎng)平臺，所有的內(nèi)容、服務(wù)的構(gòu)建都是通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動。”她解釋稱，憑借大數(shù)據(jù)+AI能力，基于對用戶和數(shù)據(jù)的理解，美柚會把用戶感興趣的內(nèi)容、合作方的訴求一起整合成“發(fā)力點”，然后精準觸達到目標用戶。

　　與此同時，美柚還可以幫助傳統(tǒng)品牌更高效的實現(xiàn)品牌價值的升級。例如，通過社區(qū)場景能夠讓女性用戶種草于無形，“潤物細無聲”的增加用戶信賴感。具體舉措上，通過多種運營活動讓用戶積極參與，例如測評、投票、打卡活動等，都可以很好的感染用戶，這就是品牌升級和線上活動結(jié)合的巧妙玩法，現(xiàn)在不是純植入、純硬廣的時代了，品牌方也要與時俱進。

　　在后，趙潔還指出，2020年母嬰行業(yè)將迎來利好。“長時間的‘宅’生活，讓用戶習(xí)慣線上的交流及消費模式，對于母嬰領(lǐng)域的線上消費需求將進一步增大，所以品牌方可以去做更深遠的線上布局，‘大健康’產(chǎn)業(yè)可能會再度掀起一波紅利。”