公元2020年4月8日零點(diǎn),武漢正式解除離漢離鄂通道管控,因?yàn)橐咔榘聪?ldquo;暫停鍵”的武漢,在封城76天后,終于重新打開大門。
武漢的“蘇醒”,標(biāo)志著后疫情時(shí)代的全面到來。
值得注意的是,雖然疫情有所緩解,但其帶來的影響不容小覷,特別是疫情對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變,這將關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。
那么,在母嬰行業(yè),寶媽們的消費(fèi)習(xí)慣都有哪些改變呢?
“懶人”消費(fèi)
疫情期間,你一共幾次走出小區(qū)大門呢?
長時(shí)間的禁足在家,讓消費(fèi)者的“惰性”被無限放大,“宅經(jīng)濟(jì)”成為熱潮。
吃飯叫外賣、購物叫快遞,就連辦公都可以在家進(jìn)行,疫情讓人們變得越來越宅了,也越來越懶了。
母嬰行業(yè)亦不例外,特殊時(shí)期,大部分母嬰店都是給顧客送貨上門的,寶媽們已經(jīng)習(xí)慣在線上下單,然后等著門店送到家門口。
而且,這種消費(fèi)習(xí)慣雖然是因疫情而繁盛,卻不會(huì)因疫情形勢轉(zhuǎn)好就逝去,寶媽們的消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)是很難歸位的,尤其是新生代寶媽,越發(fā)傾向于“懶人”消費(fèi)。
“我們這里已經(jīng)解封快一個(gè)月了,寶媽們是可以到店的,但她們還是會(huì)通過微信下單,然后讓我們送貨上門。”山東某母嬰店老板如是說道。
“種草”消費(fèi)
在這里,宇豪先問大家一個(gè)問題:
如果你想買一件東西,是選擇直接購買,還是選擇先向別人打聽一下商品的情況再購買呢?
毫無疑問,大多數(shù)人都會(huì)選擇后者,這就是“種草”消費(fèi)。
而寶媽,是喜歡跟人交流分享的群體,不論是育兒經(jīng)驗(yàn)、還是寶寶吃的用的,都可以成為寶媽們交流的“談資”。
相對應(yīng)的,寶媽在給寶寶選擇產(chǎn)品的時(shí)候,也會(huì)在時(shí)間,想從別人的口中了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。
尤其是在疫情期間,寶媽不能到店實(shí)地體驗(yàn)產(chǎn)品,這種情況下,別人口中對產(chǎn)品的評價(jià),將在很大程度上決定寶媽是否會(huì)選擇購買該產(chǎn)品。
當(dāng)然,這也是母嬰直播在疫情期間興起的原因,真人出鏡能讓寶媽覺得是在和一個(gè)真實(shí)的人打交道,這樣的推薦才更能讓寶媽產(chǎn)生信任,從而為之買單。
所以,“種草”消費(fèi)將會(huì)是疫情后寶媽的消費(fèi)新動(dòng)向之一。
“精研”消費(fèi)
不僅是母嬰行業(yè),全行業(yè)的消費(fèi)者,在疫情結(jié)束后都會(huì)有一個(gè)明顯的趨勢——每個(gè)消費(fèi)者都在試圖讓自己成為一個(gè)“精研型消費(fèi)者”,即每一次的消費(fèi)選擇,一定要買對的、買必要的。
寶媽更是如此,因?yàn)樗齻冑徺I的產(chǎn)品,是要用在自家寶寶身上的,所以會(huì)更加在意選擇正確的產(chǎn)品。
疫情期間,寶媽不能出門,在購買寶寶食品、用品的時(shí)候,除了從別人口中了解產(chǎn)品,自己也會(huì)投入很大的精力去精細(xì)研究——不僅是關(guān)注產(chǎn)品的口碑,還會(huì)更細(xì)致地去研究產(chǎn)品的成分、產(chǎn)地等。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、5G時(shí)代的到來,加上“網(wǎng)絡(luò)原住民”成為寶媽的主力軍,使得產(chǎn)品的信息越發(fā)透明化,品牌知名度已經(jīng)不再是寶媽購買的因素,而是會(huì)去追求“性價(jià)比”的平衡。
“好鋼用在刀刃上。”
即使再舍得給寶寶花錢,寶媽也希望把錢花在“刀刃上”,這就需要她們對寶寶的產(chǎn)品有更深入的了解,“精研”消費(fèi)正是順應(yīng)了這一趨勢。
難的就是,這對母嬰品牌,提出了更大的挑戰(zhàn)。
2020年,已經(jīng)過去四分之一,母嬰店不應(yīng)該再死盯著眼前疫情的茍且,更多的是要放眼剩下的四分之三。
能否把握疫情后寶媽消費(fèi)的新動(dòng)向,將是決定母嬰店生死的“勝負(fù)手”。
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