一、新基建加速企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)進(jìn)程 直播服務(wù)商能力不斷升級

　　企業(yè)直播市場的發(fā)展受到來自經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)等不同方面的推動。報告預(yù)計，2020年中國企業(yè)直播市場規(guī)模將超過35億元。在我國經(jīng)濟(jì)增長放緩的大背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，企業(yè)直播能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流的訴求，并加速推動企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車道。同時，用戶對直播的廣泛接受和喜愛也成為企業(yè)直播不斷發(fā)展的推動力之一。技術(shù)方面，國家對新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視加速了云計算、人工智能、 5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，從而間接推動了企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)進(jìn)程。

　　從產(chǎn)業(yè)鏈角度觀察，企業(yè)直播服務(wù)商的能力正不斷升級，整合上下游資源，為企業(yè)提供從硬件、軟件、運(yùn)營指導(dǎo)到售后服務(wù)于一體的一站式直播閉環(huán)解決方案。報告分析，全鏈條服務(wù)能力是企業(yè)直播技術(shù)服務(wù)商綜合實(shí)力的展現(xiàn)，也將成為未來企業(yè)用戶在選擇直播服務(wù)商時更加重視的考量方向。

　　二、企業(yè)直播滲透率增長 應(yīng)用需求趨于私域化、集成化、定制化

　　報告指出，當(dāng)前應(yīng)用直播的企業(yè)客戶涵蓋教育、金融、汽車、醫(yī)療、IT互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、家居、地產(chǎn)等多個垂直行業(yè)，反映了出企業(yè)直播對不同行業(yè)的高適配性。另一方面，企業(yè)直播產(chǎn)品也能夠滿足不同規(guī)模企業(yè)對直播產(chǎn)品和服務(wù)的定制化、輕量化等需求。

　　從直播應(yīng)用角度來說，企業(yè)對直播的應(yīng)用需求趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1）視頻云部署呈現(xiàn)私有化、混合化，尤其是大中型企業(yè)，對私有化部署的需求顯著，而混合云方案融合公有云與私有云的優(yōu)勢，支持企業(yè)資源整合和業(yè)務(wù)靈活部署。

　　企業(yè)客戶對直播產(chǎn)品的集成化、定制化需求增強(qiáng)，而兼具PaaS和SaaS服務(wù)優(yōu)勢的 aPaaS服務(wù)能夠根據(jù)不同的行業(yè)或場景，為企業(yè)提供低代碼、可擴(kuò)展性強(qiáng)、彈性伸縮的解決方案。

　　3）企業(yè)對直播低延遲性、安全穩(wěn)定、畫質(zhì)清晰的要求將會進(jìn)一步提升。在降低延遲性方面，日益成熟的RTC技術(shù)具有突出優(yōu)勢，但同時對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、通信協(xié)議、軟件算法和應(yīng)用機(jī)構(gòu)都有特殊要求，因此，具備自主研發(fā)能力、掌握核心技術(shù)的服務(wù)提供商會體現(xiàn)出更大的優(yōu)勢。

　　4）面對企業(yè)不斷增多和愈發(fā)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，企業(yè)對搭建視頻中臺的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，以期實(shí)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)的集中管理。視頻中臺既具備公有云豐富的功能和海量的承接能力，同時又具備企業(yè)對內(nèi)定制和對接的能力，形成企業(yè)自己的視頻能力的內(nèi)聚，對企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的視頻能力支持。

　　三、企業(yè)培訓(xùn)直播市場空間廣大 私域直播營銷成獲客利器 數(shù)字會展玩法創(chuàng)新

　　報告針對培訓(xùn)直播、私域營銷和數(shù)字會展三個主流直播應(yīng)用場景，分別探討了直播應(yīng)用的具體特征與價值。

　　培訓(xùn)直播

　　培訓(xùn)直播是企業(yè)直播應(yīng)用的主要場景之一，除了教育行業(yè)，線上直播的培訓(xùn)形式在金融、汽車、醫(yī)療、房地產(chǎn)、信息技術(shù)等多個行業(yè)得到應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的諸多痛點(diǎn)，為企業(yè)降本增效。以當(dāng)前應(yīng)用需求為強(qiáng)烈的金融行業(yè)為例，由于諸多金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員多、分支復(fù)雜，線下培訓(xùn)往往成本高、效率低。金融行業(yè)客戶亟需直播服務(wù)商提供能夠保障數(shù)據(jù)安全、直播穩(wěn)定流暢且系統(tǒng)對接管理便捷的直播產(chǎn)品和服務(wù)。

　　整體來看，我國培訓(xùn)直播市場潛力巨大，而目前做透細(xì)分場景的服務(wù)商仍屬少數(shù)。隸屬于培訓(xùn)直播市場梯隊(duì)的保利威，保利威是國內(nèi)視頻云行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，專注于企業(yè)直播、點(diǎn)播，成立多年以來深耕在線教育和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，服務(wù)過包括中央電視臺、建設(shè)銀行、工商銀行、彭博社、太平洋保險、新東方、好未來、中信證券等知名企業(yè)在內(nèi)，多達(dá)15萬家的各行業(yè)客戶。

　　保利威的核心競爭壁壘是先進(jìn)的技術(shù)、穩(wěn)定的服務(wù)保障、以及貫穿技術(shù)到業(yè)務(wù)的五大層面服務(wù)體系，具備包含硬件、軟件、運(yùn)營及服務(wù)的全鏈條服務(wù)能力。其中aPaaS是大型企業(yè)運(yùn)用其服務(wù)的佳實(shí)踐之一，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)aPaaS和SaaS層面的全面模塊化，達(dá)到應(yīng)用靈活性和集成度的有效結(jié)合，并成為業(yè)內(nèi)目前擁有視頻中臺、直播中臺服務(wù)能力和實(shí)踐的企業(yè)直播服務(wù)商。

　　在金融培訓(xùn)直播案例中，保利威通過技術(shù)上強(qiáng)大的集成能力，為大型銀行客戶提供便捷接入企業(yè)系統(tǒng)的直播產(chǎn)品封裝模塊，建立企業(yè)直播中臺，從而使直播成為銀行內(nèi)部職業(yè)教育平臺的重要功能模塊之一。針對某銀行大學(xué)直播中臺的需求，保利威設(shè)計并提供了“直播中臺+直播云”的視頻直播統(tǒng)一平臺解決方案，以子模塊形式直接接入其原有網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，既可實(shí)現(xiàn)直播中臺系統(tǒng)設(shè)計與銀行業(yè)務(wù)、管理權(quán)限緊密結(jié)合，又可調(diào)用直播供應(yīng)商公有云后端能力，以保障直播平臺的通用性、可拓展性、高彈性、強(qiáng)容災(zāi)能力。極大提高了行內(nèi)培訓(xùn)的組織效率，覆蓋境內(nèi)外員工，同時直播平臺將碎片化的培訓(xùn)資源集中留存，再利用大量直播培訓(xùn)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化豐富培訓(xùn)體系，從而幫助銀行建立員工終生學(xué)習(xí)的生態(tài)圈。

　　私域營銷

　　在私域營銷場景下，直播服務(wù)商提供SaaS或SDK集成直播服務(wù)，與電商購物系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)等進(jìn)行對接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、直播數(shù)據(jù)和流量三方面的閉環(huán)，通過二次內(nèi)容加工和分發(fā)強(qiáng)化營銷效果促進(jìn)轉(zhuǎn)化，沉淀精準(zhǔn)用戶，同時借助直播數(shù)據(jù)指導(dǎo)未來運(yùn)營和營銷方向，以達(dá)到每一場直播營銷的效果大化。在互聯(lián)網(wǎng)汽車、家居新零售和內(nèi)容消費(fèi)等方面，私域直播營銷幫助企業(yè)大大提升品牌曝光率，拓寬獲客渠道，同時拉近了消費(fèi)者與品牌的距離，為銷售轉(zhuǎn)化奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　數(shù)字會展

　　報告還指出，目前直播在企業(yè)會議和各類展覽場景下的應(yīng)用也在不斷延伸，數(shù)字會展趨勢進(jìn)一步顯現(xiàn)。無論是云端會議還是云端展覽場景，企業(yè)直播的應(yīng)用能夠消除線下時間空間受限的困境，擴(kuò)大參會人數(shù)和活動影響力。企業(yè)能夠根據(jù)具體需求，獲得服務(wù)商提供的包含線上論壇、數(shù)字展廳、商務(wù)洽談、直播營銷等多種定制化直播服務(wù)，在還原線下場景的同時，給人帶來沉浸式的線上觀看體驗(yàn)和耳目一新的視聽感受。

　　業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級直播服務(wù)商保利威在疫情期間推出了引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向的一站式數(shù)字會展解決方案，與創(chuàng)業(yè)邦聯(lián)合打造了集線上論壇、云路演、數(shù)字展廳、數(shù)字互動、直播帶貨于一身的2020年DEMO CHINA春季線上峰會。在此次峰會中，保利威提供了包括直播技術(shù)、直播策劃、場景方案與拍攝制作等一系列服務(wù)。3天內(nèi)直播累計觀看突破600萬人次，每場直播人均觀看時長達(dá)40分鐘。一方面，觀眾可以隨時隨地，通過數(shù)字化的地圖導(dǎo)航進(jìn)入不同會展模塊觀看直播和參與互動，趣味性體驗(yàn)感十足；另一方面，企業(yè)能夠低成本搭建數(shù)字門面，強(qiáng)化企業(yè)IP形象，分析利用直播數(shù)據(jù)，同時還可剪輯錄播視頻進(jìn)行二次傳播，達(dá)到更好的品牌宣傳效果。

　　四、企業(yè)直播行業(yè)生態(tài)向成熟發(fā)展 帶動企業(yè)服務(wù)市場

　　報告指出，企業(yè)直播行業(yè)生態(tài)的健康成熟發(fā)展取決于C端用戶和B端企業(yè)對直播長期且豐富的需求，以及直播服務(wù)商相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)能力提升。

　　在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)直播對B端客戶的影響力和重要性正在不斷增強(qiáng)。直播服務(wù)商能夠作為核心角色，積極聯(lián)動其他領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)伙伴，利用多方優(yōu)勢資源互補(bǔ)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，為企業(yè)量身打造更加豐富完善的直播解決方案?？梢韵胍?，企業(yè)直播與人力資源、數(shù)據(jù)服務(wù)等更多企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的協(xié)作能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益仍具有極大的想象空間。