快銷品行業(yè)創(chuàng)新速度快、門檻低、復(fù)制強(qiáng)、以量取勝的特點(diǎn),造就了每年一批批新產(chǎn)品粉墨登場(chǎng),成功的很少,多數(shù)戰(zhàn)死沙場(chǎng),有的是做了先驅(qū),有的是為別人做了嫁衣等等。新產(chǎn)品上市,拋開產(chǎn)品策劃不談,關(guān)鍵是要解決動(dòng)銷問題,產(chǎn)品動(dòng)銷不了,銷費(fèi)者不買帳,再有實(shí)力的經(jīng)銷商也撐不下去。特別是在各大型零售集團(tuán)劃地為王的年代,銷售網(wǎng)絡(luò)不給你那么多反應(yīng)時(shí)間,在短期內(nèi)必須有業(yè)績(jī),否則會(huì)被清場(chǎng)掃地。筆者以多年從事快銷品行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),為眾友揭開解決動(dòng)銷問題的神秘面紗。
解決動(dòng)銷的誤區(qū)
誤區(qū)一:以求快而透支產(chǎn)品本身的附加值
產(chǎn)品策劃階段一般都要附于產(chǎn)品一定的附加值,品牌越大,附加值越高。如果產(chǎn)品新上市階段,為了求量而嚴(yán)重透支產(chǎn)品的附加值,一味地打價(jià)格戰(zhàn),只能說得嘗失,不戰(zhàn)自敗。筆者親歷一家做高端XX品牌,目標(biāo)是做行業(yè)中品牌,此行業(yè)發(fā)展一直比較滯后,目前還沒有誕生全國(guó)性品牌,市場(chǎng)空間巨大。但市場(chǎng)開發(fā)前期,公司沒有實(shí)力,不想大量投入資源,渠道進(jìn)得少,又沒有一點(diǎn)廣告效應(yīng),產(chǎn)品動(dòng)銷困難,更加致命的是產(chǎn)品保質(zhì)期短,在短時(shí)間內(nèi)處理產(chǎn)品成為全公司上下的一件大事。沒有辦法,只能在已進(jìn)賣場(chǎng)賤賣,甚至比同行業(yè)競(jìng)品都低。高端產(chǎn)品成了名副其實(shí)的低端品牌。產(chǎn)品導(dǎo)入前期,產(chǎn)品賤買我們可以原諒,但可怕的目前渠道進(jìn)的多了,產(chǎn)品也有了一定的知名度了,產(chǎn)品還是走低價(jià)位策略,嚴(yán)重透支產(chǎn)品附加值,那么,產(chǎn)品高端性真想變?yōu)樯秸洠?/p>
誤區(qū)二:不聚焦資源,到處撒網(wǎng)
有多少錢,辦多少事,切記貪多,這是經(jīng)銷之道。大到廠家,小到經(jīng)銷商,新產(chǎn)品上市初期,一定要集中自已的資源,在一個(gè)點(diǎn)上尋求突破,逐點(diǎn)滲透。如果真有水平,能玩得轉(zhuǎn)共振營(yíng)銷,一點(diǎn)突破,多點(diǎn)共振,達(dá)到四兩拔千斤的效果,那更好。依公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì),如在現(xiàn)代渠道有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),那就集中資源做透賣場(chǎng),其它資源不做注流。
誤區(qū)三:認(rèn)清賣場(chǎng)的臭嘴臉,慎重進(jìn)店
賣場(chǎng)特有的獨(dú)立市場(chǎng)單位的壟斷優(yōu)勢(shì),在談判桌上占優(yōu)勢(shì),要求供應(yīng)商必須要聽話,而且運(yùn)營(yíng)費(fèi)用很高,如進(jìn)店費(fèi)用、條碼費(fèi)、周年慶等各種花樣的費(fèi)用羅列一車,運(yùn)營(yíng)過程中,少不了客情費(fèi)和暗回扣等,讓供應(yīng)商頭疼死,更要命的是要完在保低任務(wù),不管用什么辦法,否則撤柜。求銷量的辦法無非是促銷,特價(jià)或買贈(zèng),買贈(zèng)效果一般沒有特價(jià)好,如果為了完成任務(wù),一味特價(jià),會(huì)嚴(yán)重透支產(chǎn)品附加值,但供應(yīng)商無從選擇。買場(chǎng)才不管你的死活,他們只要業(yè)績(jī)。所以,進(jìn)賣場(chǎng)前一定要想好,別忘了,搞撤柜了,進(jìn)店費(fèi)是一分錢不會(huì)能退你的。
解決動(dòng)銷的常見招數(shù)
招數(shù)一:集中力量各個(gè)殲敵
做營(yíng)銷都知道渠道橫向、縱向深耕細(xì)作,把各渠道做精做細(xì),但很多人都陷入了誤區(qū)。任何理論都有一個(gè)前提條件,這種思路只適用于財(cái)力雄厚的實(shí)體或市場(chǎng)中后期階段。產(chǎn)品新上市時(shí)期,操作實(shí)體一定要依據(jù)實(shí)有的渠道優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特性選擇重點(diǎn)渠道,遵從80/20法則,重點(diǎn)實(shí)破,個(gè)個(gè)擊破。比如,高檔產(chǎn)品先破商超渠道;休閑食品先破學(xué)校、網(wǎng)吧等網(wǎng)點(diǎn)渠道;名優(yōu)產(chǎn)品先破名煙名酒和專賣店。
招數(shù)二:找準(zhǔn)客戶群體,產(chǎn)品推廣常態(tài)化
一定要明白渠道是產(chǎn)品銷售的載體之一,真正接受和消費(fèi)的還是消費(fèi)者。新產(chǎn)品要?jiǎng)愉N,關(guān)鍵的還是讓目標(biāo)群體產(chǎn)生購(gòu)買行為,否則產(chǎn)品只能在渠道中成為擺投而已。各大廠家很重視產(chǎn)品推廣,小型的如產(chǎn)品免費(fèi)試吃體驗(yàn),大的如和廣告宣傳,加之大型路演活動(dòng),提高產(chǎn)品曝光率,吸引目標(biāo)群體眼球,產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買。通過產(chǎn)品口碑,批群體影響后來者,形成多米諾骨牌效應(yīng)。比如,消費(fèi)群體是高檔消費(fèi)群體,下高檔社區(qū)推廣演示;消費(fèi)群體是嬰兒,下育嬰店、早教機(jī)構(gòu)、醫(yī)院機(jī)構(gòu)推廣演示;消費(fèi)群體常態(tài)化,在大型賣場(chǎng)門口外場(chǎng)宣傳。市場(chǎng)推廣有幾要素:聲勢(shì)造勢(shì);產(chǎn)品廣告拉動(dòng);人員主動(dòng)化;顧客深度體驗(yàn)。
招數(shù)三:促銷拉動(dòng)有技巧
加快產(chǎn)品動(dòng)銷,促銷活動(dòng)是少不了的。常見的促銷活動(dòng)無非有特價(jià)、買贈(zèng)、聯(lián)合促銷等。特價(jià)方式屬于原始、也是有效的方式,新產(chǎn)品推廣階段不可行,否則會(huì)嚴(yán)重透支你的產(chǎn)品附加值,顧客心智中無法影射出原始的價(jià)格。買贈(zèng)活動(dòng)是在原始價(jià)盤基礎(chǔ)上贈(zèng)與一定價(jià)值的贈(zèng)品,強(qiáng)調(diào)的是原始價(jià),顧客當(dāng)然記住的是原價(jià)格了。
贈(zèng)品當(dāng)然可以是本身,也可以是新上市產(chǎn)品,暢銷產(chǎn)品捆挷新產(chǎn)品銷售,可以強(qiáng)制消費(fèi)都購(gòu)買嘗試,提高新產(chǎn)品的試用率;也可以與暢銷廠商做聯(lián)合促銷,聯(lián)合的廠商一定要與新產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)性,且產(chǎn)品一定是暢銷產(chǎn)品,有一定的銷量基礎(chǔ),進(jìn)而提高新品的顧客試用率。另外,促銷方式要優(yōu)先選擇DM或海報(bào),而不是店內(nèi)促銷;陳列方式好是地堆,而不是正常排面;價(jià)格標(biāo)簽好有爆炸簽和吊旗海報(bào),醒目閃眼,而不是正常的、小小的價(jià)格簽;促銷人員叫賣,而不木頭人站立不動(dòng)。總之,一場(chǎng)效果好的促銷活動(dòng),有眾多技巧在里面。
新產(chǎn)品上市階段,穩(wěn)定價(jià)盤是位的,決定產(chǎn)品定位和營(yíng)銷定位。
招數(shù)四:地面廣告為主,空間廣告效果越來越差
在此,不是說媒體廣告沒有效果,只是在接觸媒體發(fā)達(dá)的今天,媒體廣告投入產(chǎn)出比不高,顧客越來越厭倦突出其來的廣告騷擾,比如,你正入神地看電視劇,廣告突然彈出來,你會(huì)在乎廣告是什么嗎?我想只是牢騷而已吧。地面廣告費(fèi)用低,緊貼消費(fèi)場(chǎng)所曝光率高,越來越受到廠商的重視。比如,商超渠道的廚窗廣告、包柱、墻體廣告、吊旗、地堆圍欄、閉路電視廣告;通路渠道的門頭、POP張貼、墻體噴繪廣告、吊串、空箱門口展示;客戶自身的車身廣告、員工著裝等;公共場(chǎng)所的路牌廣告、電梯廣告、公交車廣告等。在此,我尤其推薦商超的閉路電視廣告,壁掛電視可以廠商自行投放,循環(huán)播放公司的宣傳片;有些商超固定有電視載體,廠商可以利用其載體播放廣告,如國(guó)際性的沃爾瑪、家樂福、大潤(rùn)發(fā)等。購(gòu)物場(chǎng)所本身就是一個(gè)購(gòu)物、休閑的環(huán)境,商業(yè)氣息濃點(diǎn),也不為過,不會(huì)引起顧客的反感。
招數(shù)五:陳列優(yōu)化,陳列就是好的活廣告
陳列就是好的廣告。陳列面越大、越優(yōu),顧客惠顧的機(jī)率就越大,另外,陳列排面也顯示出廠商的實(shí)力性和品牌性。陳列的基本原則是一定要比競(jìng)品排面大,位置優(yōu),新品要放在醒目的位置,位置的黃金線是顧客平視45度角之內(nèi)位置。陳列美化有一個(gè)小技巧就是,一定要貼近暢銷品,包括競(jìng)品暢銷品項(xiàng),起連帶銷售作用;與競(jìng)品相連的品項(xiàng)一定要是我們的不暢銷品或新品,防止出現(xiàn)中空地帶。陳列方式有橫向陳列和縱向陳列,一定要依顧客的習(xí)慣性,與店方溝通確定何種陳列方式,陳列方式就是以產(chǎn)品為導(dǎo)向向顧客為導(dǎo)向轉(zhuǎn)移的大體現(xiàn)。
比如,可口可樂,陳列美化度很高,有地堆陳列、冰箱陳列、小型貨架等多點(diǎn)陳列,貨架的端頭陳列、價(jià)格簽的跳跳卡展示,公共場(chǎng)合的自動(dòng)零售機(jī)陳列等等。可以見得,品牌廠商很重視陳列化,美化度極高,是眾多廠商陳列美化的典范。商超渠道,陳列主要是通過投入費(fèi)用和談判來實(shí)現(xiàn),談判過程是廠商與商超的博弈,是實(shí)力與反作用力的抗衡。商超談判有技巧,有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員是可以通過巧妙的談判以較低的成本獲取較佳的陳列,迎合采購(gòu)們的需求,獲取他們的支持。通路渠道一般通過兌換陳列獎(jiǎng)方式獲取佳陳列,如強(qiáng)占是佳貨端,放置醒目位置;門口投陳列箱展示等。
我在此推薦的陳列方式是店中店陳列,我們?cè)谏坛梢钥吹矫膳!⒁晾髲S商現(xiàn)在已經(jīng)開始在用,逢佳節(jié)禮品店中店銷售更加常態(tài)化。店中店陳列方式就是與店方聯(lián)合打造廠商格調(diào)的地帶,在自我地盤自由發(fā)揮廠商的潛力,大化展示廠商的產(chǎn)品線和企業(yè)文化,形成暫時(shí)的品牌隔離帶,增加客戶的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)度。
招數(shù)六:人員拉動(dòng)是動(dòng)銷主因子
在售買場(chǎng)所,有相關(guān)人員介紹拉動(dòng),特別是權(quán)威人士推薦會(huì)取得較好的動(dòng)銷效果。醫(yī)藥行業(yè)通過醫(yī)生開處方高提成回報(bào)實(shí)現(xiàn)藥品動(dòng)銷是醫(yī)藥行業(yè)的普遍現(xiàn)象;快銷品行業(yè)通過投專職或暗促人員向有意愿地顧客推薦產(chǎn)品也是行業(yè)的普遍現(xiàn)象,我們?nèi)ド坛e逛,有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員比顧客還多,人員推薦方式達(dá)到了前所未有的高潮。
競(jìng)爭(zhēng)激烈,人員混戰(zhàn),造成人員投入產(chǎn)出不成正比,也是很正常的事情。投入人員前,廠商一定要考慮銷售場(chǎng)所的人流量,廠商承受的費(fèi)用是多少,以決定是投入專職促銷還是暗促。暗促一般還有底薪,通過高提成來激勵(lì)積極性。河南少林寺酥餅就是通過暗促方式實(shí)現(xiàn)渠道的良好動(dòng)銷的案例。專職促銷現(xiàn)在比的是人員素質(zhì)和技能,人員素質(zhì)的高低往往體現(xiàn)出廠商的企業(yè)文化和行業(yè)地位。培訓(xùn)有序的促銷人員可以大化地實(shí)現(xiàn)顧客的購(gòu)買率和提高客單價(jià),在有效售賣區(qū)攔截顧客,阻擊競(jìng)品。所以,動(dòng)銷的競(jìng)爭(zhēng)就是人員能力地大比拼.。
招數(shù)七:給經(jīng)銷商投任務(wù)門檻,變壓力為動(dòng)力
此招數(shù)眾多廠商也一直在用,簽定年度銷售任務(wù),分解到月度,返利有月返、季返、年返等多種形式返利形式,提高客戶銷售的積極性。經(jīng)銷商有一定的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和主流產(chǎn)品,通過任務(wù)擠壓客戶的倉(cāng)庫(kù)和財(cái)力,制造壓力,強(qiáng)制性地讓經(jīng)銷商配置更大的人力資源和物力資源,充足的精力投放到新產(chǎn)品的開發(fā)上,就可以動(dòng)銷起來,一定意義上講,實(shí)現(xiàn)了從倉(cāng)庫(kù)到渠道中的轉(zhuǎn)移。雖然稱不上真正的銷售,但為動(dòng)銷提供了充足的渠道載體。經(jīng)銷商任務(wù)一定要有彈性,切合實(shí)際,拍腦門式地定高不可攀的任務(wù),無疑打擊客戶的積極性,變積極為反作用。任務(wù)要有彈性,指的是分階段性的任務(wù)指標(biāo),完成那個(gè)階段指標(biāo),給予相應(yīng)地獎(jiǎng)勵(lì),指標(biāo)越高,獎(jiǎng)勵(lì)就越高。
招數(shù)八:新產(chǎn)品一定要有高利潤(rùn)回報(bào)
激勵(lì)渠道好的辦法就是產(chǎn)品單價(jià)利潤(rùn)高,在相同銷量的前提下,賣一箱相當(dāng)于同競(jìng)品銷售三箱,商超采購(gòu)肯定樂意賣。我記得有一次與家樂福采購(gòu)們聊天,蒙牛奶的毛利比伊利高,有理由分配更多的終端資源給蒙牛,獲取高額回報(bào);通路渠道的店老板也是一樣,單價(jià)利潤(rùn)高,他也很樂意推薦你的產(chǎn)品,店老板是本店的形象大使,混的是臉面活,說話還是有一定分量;經(jīng)銷商的毛利高,客戶才會(huì)動(dòng)員所有力量推薦你的產(chǎn)品,娃哈哈出新品時(shí),能夠一夜之間鋪遍大街小巷,除了強(qiáng)勢(shì)的渠道資源,更重要的新品利潤(rùn)高,他們知道跟著宗慶后有錢掙。娃哈哈新品上市后,一般都給渠道留有較高的利潤(rùn),上中下游渠道客戶都很拉風(fēng)。
記住,一個(gè)新產(chǎn)品要?jiǎng)愉N得好,靠的是眾多渠道人員努力的結(jié)晶,是眾多資源共振的結(jié)果,人多力量大的道理大家都懂的。共振營(yíng)銷就是找出一個(gè)資源關(guān)鍵點(diǎn)配置大化,產(chǎn)生較強(qiáng)地振動(dòng)效果,帶動(dòng)所有相關(guān)資源共振,產(chǎn)生四兩拔千斤的效果。這就是共振營(yíng)銷的真諦。共振營(yíng)銷相對(duì)整合營(yíng)銷費(fèi)用率較低,比較適合中小型企業(yè),至于共振點(diǎn)怎么找要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品特性來判定。筆者所在的高端蛋品行業(yè),就是通過高端社區(qū)的產(chǎn)品推廣和會(huì)員卡銷售實(shí)現(xiàn)銷售連動(dòng),達(dá)到共振效果,很好解決了動(dòng)銷問題。
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