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像賣奶粉一樣 母嬰店只有這樣做才能賣的多

2016-12-23 09:32   來(lái)源:河南嬰之杰企業(yè)管理咨詢有限公司
概要:據(jù)調(diào)查,70%的消費(fèi)者其購(gòu)買決策是在進(jìn)店鋪后作出的,也就是說(shuō)取決于銷售現(xiàn)場(chǎng)的各種偶然因素。因此,要想增加顧客的購(gòu)買量,關(guān)鍵是要掌握顧客的購(gòu)買心理,洞察和滿足顧客的潛在需求。

  以下是幾條增加顧客購(gòu)買量的有效途徑:

  1、關(guān)聯(lián)陳列

  將不同種類但是有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起,運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性,使顧客在購(gòu)買A商品的同時(shí)順便也會(huì)購(gòu)買旁邊的B或C商品。

  2、組合包裝

  將同類商品或相近的商品先包裝成一個(gè)個(gè)小單位,再把多個(gè)小包裝單位組合成一個(gè)大包裝單位。

  這樣可以増強(qiáng)商品的貨架沖擊力,便于顧客成件購(gòu)買,有利于擴(kuò)大商品銷售。例如根據(jù)不同的節(jié)日、不同的人群,組合不同的禮品包裝,再通過(guò)堆頭陳到以吸引顧客購(gòu)買。

  3、“大客戶”關(guān)系維護(hù)

  對(duì)于那些購(gòu)買量大、消費(fèi)頻次高,對(duì)店鋪的整體利潤(rùn)貢獻(xiàn)較大的大客戶,要提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這對(duì)提升客單價(jià)有相當(dāng)大的幫助。

  4、會(huì)員制管理

  會(huì)員制管理目前有幾種形式:

  一是現(xiàn)金折扣和積分送禮型,

  二是無(wú)折扣有積分送禮型,

  三是有折扣無(wú)積分型。

  其中方案一對(duì)顧客的吸引力大。

  據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)、持會(huì)員卡的消費(fèi)者客單價(jià)要高于平均客單價(jià)的50%以上。

  5、POP的運(yùn)用

  簡(jiǎn)潔醒目、一目了然、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的POP能有效向顧客傳遞店鋪的促銷信息,如特價(jià)、買贈(zèng)、、服務(wù)信息等。調(diào)查表明,POP信息發(fā)布較好能提升15%以上的銷售。

  6、延長(zhǎng)客動(dòng)線

  讓顧客在店鋪內(nèi)停留時(shí)間延長(zhǎng),就會(huì)增加購(gòu)物機(jī)會(huì)??蛣?dòng)線設(shè)計(jì)原則就是盡可能讓每位顧客都能到達(dá)店鋪的重點(diǎn)區(qū)城。例如把促銷活動(dòng)的領(lǐng)獎(jiǎng)處設(shè)到店鋪里面的死角處。

  7、增加門口“搖搖車”

  “搖搖車”外形卡通,且能發(fā)出各種悅耳的音樂(lè)、兒歌聲,很受孩子們的喜愛(ài)。是不少家長(zhǎng)休閑時(shí)刻帶孩子的不二選擇,雖然每搖一次,只有幾元錢,但不僅給嬰童店增添了購(gòu)物氣氛,而且加大了顧客與門店活動(dòng)和店內(nèi)商品接觸的機(jī)會(huì)。

  8、附加銷售(連帶銷售或追加銷售 )

  在顧客確認(rèn)購(gòu)買件商品后,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)根據(jù)對(duì)顧客潛在需求的準(zhǔn)確判斷,抓住時(shí)機(jī),巧妙地利用各種建議,向顧客進(jìn)行二次銷售,以提高客單價(jià)。

  生意不好,需要反思的幾個(gè)地方:

  1、天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求,我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎?有調(diào)整方案嗎?

  2、進(jìn)店率低,與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘,走出店鋪,進(jìn)入競(jìng)品,看看客人在買什么?再看看逛街的客人都用什么?后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調(diào)整。如果是,客人就一定會(huì)進(jìn)店。

  3、進(jìn)店率低,成交率低,購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能?還是你也一樣和員工站成一排一起等生意?甚至聊天?

  4、對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表,TOP30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒(méi)有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域,庫(kù)存夠嗎?如果沒(méi)有,找到替代款式了嗎?

  5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源,想額外生意。VIP拓展,店鋪的VIP維護(hù),活動(dòng)通知,新款咨詢通知,短信、電話邀約、這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引,做為后附加,這不是額外的生意嗎?

  6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的,只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。。這些大家都會(huì),但是只有用上了,才是真的會(huì)。

  7、以上方法都用 了,生意還是不好--怎么可能?都用了,生意不會(huì)不好,只是除了要依葫蘆畫(huà)瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!

  8、計(jì)劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計(jì)劃,不去執(zhí)行,等于零。

標(biāo)簽母嬰店
編輯:志杰

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