近日，一站式母嬰綜合服務平臺“輕松媽媽”宣布獲得由天璣創(chuàng)投領投、金艮集團跟投的Pre-A輪戰(zhàn)略融資，氧氣資本擔任本輪融資的財務顧問。輕松媽媽創(chuàng)始人劉亮亮表示，本輪資金將主要用于培訓標準體系的延伸，服務城市的外拓及團隊搭建。

　　輕松媽媽于2015年3月在杭州成立，是國內家一站式母嬰綜合服務平臺，以零中介找月嫂和育嬰師等母嬰服務作為垂直切入點，逐步延伸服務對象和服務場景，實現產前、產中、產后到母嬰醫(yī)療、幼兒早教、母嬰社區(qū)覆蓋，切入整個母嬰市場。2015年10月，輕松媽媽APP和網頁陸續(xù)上線，高速發(fā)展。目前，輕松媽媽每月的預定量在200以上。

　　創(chuàng)始人劉亮亮在大二便嘗試次創(chuàng)業(yè)，通過銷售嬰童及大學生服裝的外貿尾貨，4年積累了100多個加盟商賺到了自己的桶金。后成為“窩窩團”浙江區(qū)經理。憑借十幾年的摸爬滾打和創(chuàng)新敢為精神，劉亮亮在市場經驗、人脈積累等方面獲得了一定的成就。

　　在劉亮亮初為人父雇傭月嫂的期間，他親身體會到了這個行業(yè)幾乎所有的弊病，因孕后恢復方面知識的缺失，他妻子也在整個孕期吃了太多的苦。如何科學地哺育自己的下一代和照顧好產后孕婦成了他當時思考多的問題。趁著80，90后進入生育高峰，以及二胎政策的放開，家庭對于月嫂的需求會越來越大，他決心一頭扎進母嬰行業(yè)深鉆。

　　深入研究后，他發(fā)現母嬰服務一直沒有跟上社會的步伐，依舊十分傳統(tǒng)。根據身邊的朋友多方求證，在杭的待產媽媽若想找月嫂，通過朋友口碑介紹、網上搜索、中介介紹等等各種方法，平均需要見8-10個人才能終確定聘用哪位月嫂，非常折騰人。且約見的基本都是中介方，一般要等確定聘用的時間到了才見到服務者本人，價格虛高摻雜著多種水分，甚至沒有人能說出10000元與15000元月嫂的差別究竟在哪里。

　　同樣在服務提供者-月嫂端隱藏著太多痛點和不透明因素。許多月嫂會在中介平臺接單，而中介端憑借著微小的信息不對稱就可抽成近35%;大多數平臺沒有配備完善的月嫂培訓和評價體系使得月嫂自我的提升空間很小;傳統(tǒng)的線下運營方式導致消息封塞、對接時間長，月嫂接單十分不穩(wěn)定，這時又衍生出了靠朋友或者口碑接私單。新的問題隨之而來：離開了平臺的支撐，期間如果雙方任何一方有意外事件發(fā)生都沒有資金或者人力的后續(xù)保障。以上的每一條都違背了母嬰服務行業(yè)的健康發(fā)展。

　　輕松媽媽平臺的月嫂設有多個零中介價位，從7000元/月的實習月嫂到1.5w元/月的月嫂，之間的差別在哪兒用戶清晰可見。用戶只要將需求點和預產期填寫精確，平臺會先根據用戶的基本需求將月嫂進行輪篩選，再結合一些個性化需求進行二次審核并匹配。甚至連用戶對月嫂傾向的年齡段、偏好的星座、籍貫、主要技能等等都能一一對應。再加上月嫂照片的展示，仿佛一個熟知的好友躍然紙上。用戶下單之前，還可通過現場面試、視頻面試等多種方法，近距離與月嫂溝通，所見即所得。對于效率的提升不言而喻。

　　輕松媽媽創(chuàng)始人劉亮亮表示：“如果把輕松媽媽的平臺比作京東，那么平臺上的月嫂就像是入駐的商戶。在這個服務質量是重中之重的母嬰行業(yè)里。輕松媽媽以自營團隊為主、圍繞阿姨提供培訓和晉升渠道。平臺對簽約月嫂實行三重把關：三年以上從業(yè)經驗;筆試、面試、實操和心理測試四道筆試關卡，平臺定期回訪;以客戶評價為基礎進行評定，與月嫂薪資直接掛鉤。其平臺上的月嫂除了掌握月子期間的基本服務之外還被要求掌握更多附加技能傍身，包括滿月汗蒸、祛、身材恢復等等。

　　輕松媽媽將月嫂的定價權做了一個排除所有水分的重整，對月嫂僅收取極低的手續(xù)費，平臺上的標價即為月嫂拿到手的工資，有助于月嫂對其服務質量提高的自我驅動。

　　劉亮亮清楚地意識到優(yōu)質的服務是本質，服務做不好一切都是零，而要培養(yǎng)一位優(yōu)秀的月嫂需要且必須接受長時間的專業(yè)培訓，這也是“輕松媽媽家庭服務業(yè)培訓學校”誕生的初衷。其為月嫂或者有意向成為月嫂的人提供專業(yè)培訓并收取一定的學費。經測算，從進入這所學校接受培訓到真正上門服務至少要經歷9個月的“理論+實踐”全方位學習。

　　平臺上現有注冊月嫂6000余人，簽約上線月嫂超過1000余人。采取零中介、試用付款、月嫂檔期追蹤、服務評價、客觀分級、產婦關鍵信息登記等，并由人保PICC提供第三方保障。

　　輕松媽媽成立一年多以來，平臺月嫂已經服務了上千戶家庭，收到160余面?zhèn)€人用戶自發(fā)送上的錦旗，客戶投訴率更是低于1%，這對輕松媽媽來說是極大的肯定。

　　目前，輕松媽媽一共有員工35人左右，其合伙人是擁有30 多年工作經驗的兒科醫(yī)生。劉亮亮用“接地氣”來形容自己的團隊，因為所有員工還都是為人母、為人父的角色。在輕松媽媽的團隊里，所有成員都達成了共識，將月嫂、催乳師、育嬰師統(tǒng)稱為“護理師”或者老師，意在提高其服務人員的自信度，潛移默化地提升社會對他們的認知度。

　　未來，輕松媽媽會啟動更多線下體驗店，將更多的服務落地。畢竟一個月嫂服務在媽媽整個孕期里只占了一小部分，從這塊開始切入能把服務人員和孕婦之間搭建一個很強的信任紐帶，在這個基礎上再去連接整個家庭消費，未來十分可期。