花費(fèi)幾十萬(wàn)買的系統(tǒng)，用了沒(méi)幾年又要花錢升級(jí)了！升級(jí)之后，店員導(dǎo)購(gòu)又開(kāi)始不會(huì)用了......

　　這已經(jīng)成了母嬰行業(yè)內(nèi)的通病，也是當(dāng)下IT系統(tǒng)的痛點(diǎn)所在。

　　無(wú)解？

　　有解！

　　在中童傳媒主辦的第二屆中國(guó)嬰童產(chǎn)業(yè)動(dòng)銷盛典暨金梅花獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，斬獲2018年度中國(guó)嬰童產(chǎn)業(yè)渠道商“金梅花獎(jiǎng)-佳技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)”的母嬰天下給出了的解決方案！

　　“天下事就是掌中事，技術(shù)賦能、助行天下。”這是湖南母嬰天下的頒獎(jiǎng)詞，何為天下事？母嬰天下眼中的天下事就是解決母嬰行業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題，直面渠道與消費(fèi)者！

　　"這個(gè)獎(jiǎng)對(duì)于我們母嬰天下來(lái)說(shuō)，是一種肯定，也是一種激勵(lì)，會(huì)促使我們一直堅(jiān)持下去，讓我們與消費(fèi)者、渠道一同成長(zhǎng)。”獲獎(jiǎng)之后，湖南母嬰天下董事長(zhǎng)李湘菊在接受《中童觀察》記者采訪時(shí)說(shuō)道。

　　然而，消費(fèi)者在更新，渠道在整合下沉，想要擁抱這些人，與其一同成長(zhǎng)，光靠產(chǎn)品已經(jīng)不行，還需要玩點(diǎn)新花樣，要想對(duì)新的消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力，除了產(chǎn)品，還需要給消費(fèi)者更多的補(bǔ)充。

　　補(bǔ)充什么？

　　只能是服務(wù)！

　　怎么知道消費(fèi)者需要什么？

　　那就需要IT系統(tǒng)來(lái)為門店賦能，做到知己知彼。

　　八年，2000萬(wàn)到12億

　　母嬰天下是李湘菊深思熟慮之后的產(chǎn)物，亦可以說(shuō)是基于當(dāng)下渠道面臨的困境應(yīng)運(yùn)而生：

　　先，從工具本身來(lái)講，市面上大部分針對(duì)母嬰門店的IT系統(tǒng)工具，是由其他行業(yè)延伸而來(lái)，無(wú)法滿足母嬰這一極其細(xì)分的領(lǐng)域。

　　作為全行業(yè)后起之秀的母嬰行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求極其細(xì)化，眾多的SKU就讓門店在運(yùn)營(yíng)管理上頭痛不已，加之消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔嚴(yán)格，照搬其他行業(yè)模式顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。

　　其次，從行業(yè)發(fā)展來(lái)講，由于母嬰行業(yè)與其他行業(yè)相比，發(fā)展時(shí)間較短，在運(yùn)營(yíng)工具的能力和方法上可以借鑒的不多，想要專為母嬰行業(yè)量身定做系統(tǒng)，還需要有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的充分積累。

　　后，從軟件公司的角度來(lái)講，由于時(shí)代變化的越來(lái)越快，渠道和消費(fèi)者都在成長(zhǎng)，門店采用的系統(tǒng)就需要與時(shí)俱進(jìn)。

　　“時(shí)間久了，軟件總會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，門店就不得不再次花費(fèi)進(jìn)行購(gòu)買升級(jí)。”李湘菊說(shuō)，“無(wú)論是工具本身的賦能還是使用方法上的給予，包括后續(xù)的自主維護(hù)更新等等，我覺(jué)得這都是軟件公司職責(zé)所在。“

　　然而事實(shí)卻不是如此，系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)還需要客戶來(lái)自行買單。

　　“我覺(jué)得我需要改變這種現(xiàn)狀！”李湘菊說(shuō)。

　　作為中國(guó)嬰童產(chǎn)業(yè)的見(jiàn)證者和守護(hù)者，中童傳媒感受到了母嬰天下的執(zhí)著，也想要傳遞出這樣一種不安于現(xiàn)狀、執(zhí)著創(chuàng)新的精神，向中國(guó)嬰童產(chǎn)業(yè)的榜樣力量致敬，才有了渠道至高獎(jiǎng)項(xiàng)——金梅花獎(jiǎng)的誕生。

　　正是這些想要改變當(dāng)前現(xiàn)狀的企業(yè)，才是在母嬰行業(yè)浪潮中，推動(dòng)了整體的發(fā)展與進(jìn)步！

　　然而，沒(méi)有對(duì)母嬰行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的深耕、沒(méi)有親身經(jīng)歷的實(shí)踐總結(jié)，想要做成面向母嬰專業(yè)化人群的服務(wù)系統(tǒng)，在成本上就耗不起，更不用提后期的維護(hù)升級(jí)了。

　　母嬰天下的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，一部分來(lái)自于當(dāng)年的長(zhǎng)沙貝貝熊。要知道，就是這些人，深耕母嬰行業(yè)近八年，將貝貝熊的銷售額從2000萬(wàn)做到了12個(gè)億。八年的時(shí)間，在一張白紙上繪出頗具規(guī)模的IT系統(tǒng)藍(lán)圖。

　　的八年經(jīng)驗(yàn)成就了當(dāng)年的貝貝熊，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也正在參與打磨當(dāng)今的母嬰天下。

　　不止如此，母嬰天下的整體團(tuán)隊(duì)靠著10年以上母嬰門店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、10年以上軟件（ERP、電子商務(wù)）研發(fā)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和5年以上母嬰門店線上、線下一體化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品力上毋庸置疑，在技術(shù)領(lǐng)域也無(wú)愧于領(lǐng)軍者稱號(hào)。

　　然而，再好的技術(shù)，不站在消費(fèi)者的面前考慮，終究是竹籃打水。

　　“什么樣的消費(fèi)者，就會(huì)有什么樣的系統(tǒng)賦能給門店。”李湘菊說(shuō)，“母嬰天下就是要給每一個(gè)渠道門店量身定做系統(tǒng)。”

　　量身定做就意味著需要了解消費(fèi)者所想，而消費(fèi)者越來(lái)越懶早已成了服務(wù)人員們的共識(shí)，母嬰天下皓客系統(tǒng)的出現(xiàn)，便是開(kāi)啟了“懶人模式”，也恰恰是這一點(diǎn)，打通了門店動(dòng)銷的快車道。

　　系統(tǒng)：專為懶人定制

　　“在做系統(tǒng)的之前，我們會(huì)針對(duì)門店的基本情況進(jìn)行為其三天的前期調(diào)研，結(jié)合客戶的需求，我們會(huì)形成專屬的調(diào)研報(bào)告。”李湘菊說(shuō)，“皓客系統(tǒng)是模塊化的，也就是功能可以刪減增加，每一個(gè)功能都可以單獨(dú)賦予門店，也可以任意組合賦能門店。"

　　門店在選擇功能模塊上，經(jīng)歷了前期調(diào)研的母嬰天下就會(huì)給出備選方案，完全規(guī)避了門店的選擇恐懼癥。

　　系統(tǒng)初步介入門店運(yùn)營(yíng)后，母嬰天下的專業(yè)運(yùn)維人員還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)的架構(gòu)和功能。

　　“在連鎖門店中，不同的人手機(jī)上皓客系統(tǒng)開(kāi)放的權(quán)限是不一樣的，看到的界面、包含的功能模塊也不盡相同。”李湘菊說(shuō)

　　不單單如此，基于門店店員導(dǎo)購(gòu)文化水平普遍不高這一基本狀況，母嬰天下打造的皓客系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“傻瓜式”操作，李湘菊還為《中童觀察》記者親自演示了“懶人系統(tǒng)”——皓客。

　　在清爽簡(jiǎn)潔的界面中，每一個(gè)可點(diǎn)擊模塊面積都非常大，字體也非常醒目，極其便于操作。App頁(yè)進(jìn)入后，很容易看到今天要完成的任務(wù)，顧客的跟進(jìn)程度，自己完成的業(yè)績(jī)等等。

　　“店員導(dǎo)購(gòu)關(guān)心的問(wèn)題，總是能夠在我們的手機(jī)端輕松找到。直觀的銷售數(shù)據(jù)顯示、收益折線走勢(shì)圖分析等等讓每一個(gè)使用者清楚自己這個(gè)月的業(yè)績(jī)，也能形成分析對(duì)比，讓員工更有干勁。”李湘菊說(shuō)。

　　有了皓客的賦能，門店舉辦的活動(dòng)模式不再單一化，近熱火的“拼團(tuán)”活動(dòng)，就可以在皓客系統(tǒng)上簡(jiǎn)單完成。

　　母嬰天下的皓客系統(tǒng)，不單單為“懶惰”的門店省時(shí)間，皓客系統(tǒng)的“懶”還深深的體現(xiàn)在了消費(fèi)者上。

　　消費(fèi)者參與拼團(tuán)活動(dòng)之后，可以選擇連鎖門店的任意一家分店進(jìn)行取貨，消費(fèi)者還可以選擇由店員配送等等。

　　站在消費(fèi)者面前考慮的母嬰天下，憑借多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成的強(qiáng)大產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力，著當(dāng)前母嬰行業(yè)的IT系統(tǒng)的飛速變革。

　　量身定做、知己知彼，母嬰天下始終執(zhí)著于為天下母嬰人服務(wù)，此次斬獲2018年度中國(guó)嬰童產(chǎn)業(yè)渠道商“金梅花獎(jiǎng)——佳技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)”，當(dāng)之無(wú)愧。