在海淘過程中，跨境商品真假難辨、物流慢等一系列問題困擾著國內(nèi)消費者。近日，京東海囤全球針對其澳大利亞母嬰合作品牌商Bubs、雀巢、A2、brauer及健合集團(tuán)旗下合生元、Swisse品牌進(jìn)行了溯源檢查，范圍包括工廠、牧場、辦公室等多個環(huán)節(jié)，意在檢驗品牌商是否按照標(biāo)準(zhǔn)從源頭把控商品品質(zhì)。

　　值得一提的是，目前京東跨境物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面開放，包含十余個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及覆蓋中國全境的配送網(wǎng)絡(luò)。因此，海囤全球旗下的自營商品和使用京東物流配送的非自營商家的商品均可實現(xiàn)極速送達(dá)。

　　在業(yè)界看來，在消費升級的大環(huán)境下，消費者海淘所面臨的主要痛點是商品的質(zhì)量及來源問題，而京東海囤全球在全球購的基礎(chǔ)上增添了溯源檢查制度，從源頭上解決了消費者對于正品、質(zhì)量的困惑。同時，自營直采模式滿足了消費者以合理價格購買海外商品的需求，并延用了京東物流的倉配模式，這一系列舉措將有望改善消費者在跨境購時的購物體驗。

　　海囤全球赴澳檢查品牌商迎大考

　　隨著經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，商業(yè)主力消費人群已經(jīng)由60、70后轉(zhuǎn)變?yōu)?0、90后，其消費觀念不再是盲目追求低價促銷，安全、品牌、原料已成為影響其購買的主要原因。因此，如何嚴(yán)格把控商品品質(zhì)已成為跨境電商平臺的關(guān)注重點。

　　“溯源檢查”制度是京東海囤全球在今年4月宣布推行的品質(zhì)保障舉措之一。在這一制度下，京東溯源檢查團(tuán)深入品牌原料產(chǎn)區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場、倉儲物流場所進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)品牌商在關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏導(dǎo)致質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，將停止銷售合作。

　　一直以來，羊奶粉因其高脂肪、高蛋白、高碳水化合物及低致敏性的特性逐漸成為幼兒家長的選擇，然而因其產(chǎn)量較少、價格偏高等問題，僅有小部分品牌涉足此類產(chǎn)品，對此，海囤全球引入了澳大利亞羊奶制品生產(chǎn)商Bubs Australia。

　　此次溯源檢查團(tuán)針對Bubs品牌從草場、籠舍到擠奶加工環(huán)節(jié)均進(jìn)行了實地檢查。Bubs品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人對《財經(jīng)》新媒體記者表示，京東海囤全球是Bubs品牌主要銷售渠道，消費者通過海囤全球購買其商品均是由澳大利亞原產(chǎn)地生產(chǎn)加工，經(jīng)過京東物流運送國內(nèi)保稅倉，之后送往消費者手中，因此，消費者通過海囤全球購買的商品與澳大利亞本土所售商品沒有異樣。

　　而針對老牌奶粉廠商雀巢，溯源檢查團(tuán)則走訪檢查了其設(shè)立在澳大利亞悉尼的大洋洲辦公室及超市貨架。記者在現(xiàn)場注意到，此次海囤全球?qū)⒁氲陌陌嫒赋材芏鰽2配方奶粉已經(jīng)在本土超市Coles上架。

　　雀巢相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，雀巢跨境和海囤全球已經(jīng)展開了能恩、嘉寶、惠氏等多個品牌的合作。2019年年初，雀巢將與海囤全球一起將能恩A2配方奶帶給中國消費者。

　　值得關(guān)注的是，除上述奶粉品牌外，A2品牌也已經(jīng)與京東海囤全球達(dá)成戰(zhàn)略合作。有數(shù)據(jù)顯示，在2018財年，A2鉑金配方嬰兒奶粉在澳大利亞市場市場份額達(dá)32%，而中國作為A2的重要戰(zhàn)略市場，未來通過海囤全球渠道，中國消費者將更加便捷的買到來自澳大利亞的正品原版A2產(chǎn)品。

　　營養(yǎng)食品方面，溯源檢查團(tuán)走訪了健合集團(tuán)旗下Swisse及合生元設(shè)立在澳大利亞墨爾本的辦公室。據(jù)悉，Swisse及合生元品牌將推出覆蓋從成人備孕保健品到幼兒奶粉全品線產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品也將通過海囤全球直接送往消費者手中。

　　除此之外，海囤全球溯源檢查團(tuán)還走訪了Brauer設(shè)立在阿德萊德的研發(fā)辦公室、加工廠、倉庫等。與傳統(tǒng)營養(yǎng)食品不同的是，Brauer除注重營養(yǎng)配方外，對口味、口感要求同樣嚴(yán)格，為防止幼兒發(fā)生吞咽事故，旗下鈣鎂鋅等產(chǎn)品多采用液態(tài)形式。

　　賽迪顧問數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心高級分析師黃銳表示，京東海囤全球溯源檢查制度對全球購商品的原料驗收、生產(chǎn)過程以及出廠檢驗進(jìn)行重點核查，為全球購的消費者提供了全面的品質(zhì)保障，杜絕跨境電商商品的假冒問題，保護(hù)了跨境電商消費者權(quán)益；同時也為生產(chǎn)廠商及商家提高了生產(chǎn)、物流及檢測的水平，將會進(jìn)一步保證海外商品的品質(zhì)。

　　產(chǎn)地直采模式直擊海淘痛點

　　隨著跨境海淘的購物方式被越來越多消費者所接受，海淘已成為商品質(zhì)量問題的高發(fā)區(qū)，如何有效進(jìn)行全鏈條的品質(zhì)把控，需要電商平臺持續(xù)摸索。

　　據(jù)悉，為了給消費者提供海外商品，海囤全球聘請了專業(yè)買手，通過實地考察品牌方的原產(chǎn)地和工廠，為消費者發(fā)現(xiàn)“新奇特”產(chǎn)品，還會去國外招商、宣講，在當(dāng)?shù)貙I(yè)機構(gòu)的協(xié)助下，挑選全球好物。

　　京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自2018年開始，海囤全球先后在日本、韓國開設(shè)了直采中心，并籌備在歐洲、澳新等地開設(shè)直采中心。同時，京東基于區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)全程正品追溯。

　　除了企業(yè)自律之外，行業(yè)迫切需要制定一些標(biāo)準(zhǔn)和舉措，去規(guī)范這個市場，讓消費者買的放心、用得舒心。

　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，京東海囤全球制定了35項“安心購”舉措來維護(hù)消費者利益，其中有13條是關(guān)于質(zhì)量管控的舉措，22條是關(guān)于售后環(huán)節(jié)的舉措。此外，京東大快消事業(yè)群成立了專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊對商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管控，例如海外商品進(jìn)入到京東保稅倉的環(huán)節(jié)，會進(jìn)行入倉嚴(yán)檢，并對一些關(guān)鍵的品類建立檢驗細(xì)則。

　　不容忽視的是，政策方面的推動也將讓消費者權(quán)益得到進(jìn)一步的保護(hù)。按照黨中央、國務(wù)院決策部署，我國將自2019年1月1日起，調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍，這將利于海外更豐富的商品通過跨境電商模式進(jìn)入到中國，并且讓消費者享受到更優(yōu)惠的價格。

　　艾媒咨詢分析師曾表示，《電子商務(wù)法》的出臺，使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展有法可依，也表明國家要促進(jìn)和鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的基調(diào)。其中，跨境電商的相關(guān)法規(guī)也對平臺存在的問題在法律層面給予了解決。包括打擊假冒偽劣商品、保護(hù)消費者合法權(quán)益、加強跨境電商平臺監(jiān)管等方面，將有助于推動跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

　　成本高效率低成跨境物流難題

　　跨境物流更是對用戶購買體驗起著決定性的作用。但是，目前跨境物流正面臨成本高、配送效率低的難題，越來越無法滿足跨境電商日益增長的貿(mào)易需要。造成這一困擾的主要原因是跨境物流系統(tǒng)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施尚有缺陷，導(dǎo)致物流發(fā)展滯后。

　　海囤全球總經(jīng)理楊葉表示，“在國內(nèi)一、二線城市，使用京東物流的海囤全球自營商品可實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，30萬個配送網(wǎng)點解決后1公里配送，快可實現(xiàn)1.5小時送達(dá)。”

　　據(jù)悉，目前京東在全國范圍內(nèi)擁有超過500個物流中心，跨境網(wǎng)絡(luò)已全面開放，包括十多個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及覆蓋中國全境的配送網(wǎng)絡(luò)，海外直郵的進(jìn)口商品平均時效提升至3.9天，核心城市隔日達(dá)。

　　事實上，京東的物流服務(wù)一直是其重點發(fā)展板塊。在去年的全球智能物流峰會上，京東曾提出“3S”理論，即短鏈、智能、共生。通過減少搬運次數(shù)，降低全鏈條運營成本，并投入技術(shù)和創(chuàng)新提升物流效率。

　　據(jù)悉，京東物流正在搭建全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（GSSC），并與超過200家的企業(yè)形成了共生的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，包括DHL、中遠(yuǎn)洋、福佑等。同時，通過搭建全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（GSSC），建設(shè)實體的通路網(wǎng)絡(luò)與智能平臺，推動供應(yīng)鏈的無縫連接和快速反應(yīng)，達(dá)到商流、物流、資金流、信息流的協(xié)調(diào)通暢。

　　在黃銳看來，物流配送是影響消費者體驗的重要一環(huán)。通過多年發(fā)展，京東在物流方面已經(jīng)擁有了相對成熟的經(jīng)驗，并在實踐中不斷完善以帶給消費者便捷、快速的購物體驗。優(yōu)質(zhì)的物流體驗已經(jīng)為京東商城的主要優(yōu)勢，標(biāo)準(zhǔn)達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、上門自提以及退換無憂等服務(wù)為消費者帶來了更多的配送選擇。