據(jù)《2018年母嬰消費市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，母嬰市場的整體規(guī)模在2018年已經(jīng)達(dá)到3萬億，成為萬億級高速增長的行業(yè)。另外，因其產(chǎn)品的剛需性、顧客粘性強(qiáng)、對體驗服務(wù)要求高，母嬰行業(yè)也被稱為是新零售的“樣板市場”。那么，經(jīng)過2018的高速發(fā)展之后，2019年母嬰行業(yè)的新零售之路怎么走？先來看幾家母嬰新零售成功案例。

　　媽媽寶貝

　　日銷超400萬的一站式母嬰生活體驗平臺

　　如果說母嬰店單日營業(yè)額破10萬都已經(jīng)非常了不起，那么媽媽寶貝所創(chuàng)下的記錄可以稱之為神話了。媽媽寶貝是山西太原零售巨頭美特好旗下的一站式孕嬰童購物中心，在其3周年店慶當(dāng)天，創(chuàng)下單日銷售額超420萬、日訂單量突破5000的記錄，成為母嬰行業(yè)銷售的一個新高點。如此驚人的業(yè)績，媽媽寶貝是怎么做到的呢？

　　先，與傳統(tǒng)母嬰店聚焦于幼兒產(chǎn)品不同的是，媽媽寶貝將客群定位擴(kuò)展到準(zhǔn)媽媽和0-14歲嬰幼童，也就是說，一個家庭從媽媽開始懷孕到孩子上高中，都是媽媽寶貝的潛在用戶。母嬰家庭的產(chǎn)品需求量大，也就為媽媽寶貝帶來了持續(xù)不斷的流量，媽媽寶貝商場整體面積2萬平、共4層，從寶媽的洗護(hù)、服飾、孕產(chǎn)用品，到寶寶的奶粉紙尿褲，以及兒童玩具、文體用品，應(yīng)有盡有。不僅可以到店購買，還可以在媽媽寶貝與又一城聯(lián)合打造的線上APP和微商城直接下單，29分鐘即可送達(dá)，滿足孕嬰童家庭的剛需和急需。

　　有如此豐富的商品品類，說媽媽寶貝是孕嬰童購物中心當(dāng)之無愧，然而，“一站式母嬰生活體驗平臺”顯然更符合媽媽寶貝的定位。因為與傳統(tǒng)商場簡單的錢物交易相比，媽媽寶貝更強(qiáng)調(diào)互動與體驗：商場內(nèi)整合了智能云屏體驗、幼兒早教、嬰兒SPAR、生日party等場景，滿足孕嬰童家庭多元化消費需求。另外，媽媽寶貝還為孩子們準(zhǔn)備游樂場、孕媽準(zhǔn)備孕前課堂以及爸爸們的休息場所，為每一位到店顧客提供體貼周到的服務(wù)，消費體驗得到極大的提升。店慶時，媽媽寶貝與又一城合作，專門設(shè)置了線上線下同步的新零售會員體驗季活動，包含教育季、親情季、美人季等，分別對應(yīng)幼兒教育體驗、全家攝影慶生體驗、美容護(hù)膚用品體驗等。體驗活動非?；鸨瑡寢寣氊愒诘陸c當(dāng)日，創(chuàng)下單日銷售額超420萬、日訂單量突破5000的驚人記錄。

　　貝萊優(yōu)品

　　消費升級帶動“家的升級”，新零售模式獲2500萬融資

　　國內(nèi)母嬰產(chǎn)品頻頻“爆雷”，很多家庭更傾向于選擇海外大品牌母嬰產(chǎn)品，然而跨境購存在供應(yīng)鏈路冗長、物流程序復(fù)雜等問題，購買跨境母嬰產(chǎn)品多有不便，因此，國內(nèi)誕生了不少跨境母嬰類平臺，貝萊優(yōu)品就是其中翹楚。

　　貝萊優(yōu)品依托母公司貝秀國際深耕八年的供應(yīng)鏈，甄選來自德國、荷蘭、法國、日本等50多個國家和地區(qū)的品牌及原產(chǎn)國熱銷商品。通過一般貿(mào)易、跨境保稅和全球直郵的方式，以寶寶、媽媽、家庭三大類為基點，超過100種品類，覆蓋10萬SKU產(chǎn)品體系，充分滿足母嬰家庭的消費需求。

　　在龐大的供應(yīng)鏈體系基礎(chǔ)之上，貝萊優(yōu)品攜手又一城，線上搭建跨境電子商務(wù)平臺，線下開設(shè)實體體驗店，形成“線上商城+APP+線下連鎖”多元化消費場景，將線上和線下充分融合，打造零售閉環(huán)：貝萊優(yōu)品門店主要銷售奶粉、紙尿褲、美妝等熱銷和剛需產(chǎn)品，顧客進(jìn)店即可體驗。門店有經(jīng)過專門培訓(xùn)的導(dǎo)購，通過一些優(yōu)惠促銷引導(dǎo)顧客關(guān)注微商城或者下載APP，導(dǎo)購實時在線，可及時解決顧客的疑慮，使顧客離店之后，也能使用APP隨時隨地購買商品。門店還不定期舉辦折扣滿減、親子活動，結(jié)合線上的信息推送，形成門店與顧客的雙向互動，可有效增強(qiáng)顧客粘性，提高成交率和復(fù)購率。

　　貝萊優(yōu)品提前站在消費升級的風(fēng)口，將跨境母嬰品類擴(kuò)張至全品類的新零售家庭消費，加上新零售創(chuàng)新模式，讓貝萊優(yōu)品獲得了資本青睞：2018年11月，貝萊優(yōu)品獲得來自中締資本的2500萬融資。

　　護(hù)嬰島

　　自建配送團(tuán)隊打造45分鐘生活圈，“圈住”大批忠實粉絲

　　新手爸媽經(jīng)常會面臨寶寶的奶粉、紙尿褲等日常用品“消耗殆盡”的尷尬場面，臨時再買往往等不及，何況帶寶寶出門購物多有不便，這時護(hù)嬰島的“閃電送”服務(wù)堪稱寶爸寶媽的“大救星”。

　　護(hù)嬰島通過與又一城的合作，搭建移動APP+微商城+小程序，構(gòu)移動化的線上渠道，將線上線下的消費場景全部打通，滿足消費者隨時、隨地、隨心的消費需求。同時，護(hù)嬰島基于當(dāng)?shù)?0多家實體店及企業(yè)優(yōu)勢，自建物流車和配送團(tuán)隊，莆田市區(qū)內(nèi)訂單45分鐘送達(dá)。也不用擔(dān)心寶寶日常用的產(chǎn)品會買不到，因為護(hù)嬰島的經(jīng)營范圍涵蓋了從0－16歲的孩子集吃、喝、穿、玩等一站式需求，足以滿足一般母嬰家庭日常用品所需。

　　不僅僅是商品，護(hù)嬰島將門店內(nèi)眾多特色親子服務(wù)，諸如寶寶游泳館、游樂場、媽媽課堂等綜合性購物體驗，甚至聯(lián)合市域內(nèi)多家專業(yè)母嬰機(jī)構(gòu)例如專業(yè)催乳師、兒童攝影店，將其并入門店服務(wù)，一同接入APP系統(tǒng)，顧客可以線上購買預(yù)約服務(wù)，打通線上線下多元化的購物渠道與場景，為母消費者提供全方位的母嬰服務(wù)。

　　護(hù)嬰島布局全渠道，將“后一公里”的環(huán)節(jié)全部打通，打破傳統(tǒng)母嬰店等客上門方式，開啟小程序+移動商城+店內(nèi)速遞模式，從育兒服務(wù)、門店升級、自建物流等多方面探索升級，打造45分鐘母嬰生活圈，消費體驗不斷升級，逐漸沉淀大批會重復(fù)購買的忠實粉絲。

　　在新零售時代背景下，母嬰行業(yè)逐漸從“零售商”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)商”，消費升級、二胎政策紅利，為母嬰市場帶來更多的商機(jī)和可能。母嬰新零售的未來之路，還是要深耕供應(yīng)鏈，從母嬰產(chǎn)品切入，不斷擴(kuò)展備孕、孕期、幼兒甚至兒童的各方面產(chǎn)品，延伸用戶生命周期。同時打通線上線下全渠道，打造多元化的消費場景，滿足消費者隨時、隨地、隨心的購物需求。更重要的是，打造服務(wù)型門店，以優(yōu)質(zhì)的體驗增強(qiáng)消費者的信任和粘性，沉淀超級用戶，為企業(yè)升級創(chuàng)造更多可能?？傊褪且獓@人的需求，以多品類的貨、多元化的場，不斷提升消費體驗，通過新零售的“人、貨、場”重塑，讓母嬰行業(yè)煥發(fā)巨大生機(jī)。