近一段時間，我發(fā)現(xiàn)微博熱搜上除了肺炎疫情的消息，常見的一種熱搜就是哪家的app崩了，譬如，小紅書崩了，玩吧崩了，網易嚴選崩了，和平精英崩了，芒果TV崩了。

　　甚至有些我們沒怎么聽說過的品牌，也借著 “崩了”爬上熱搜，刷了一把存在感，難怪有人說，有種被討論的營銷方式叫“咱家服務器崩了”。

　　尤其是個別app，比如網易嚴選，由于大家在平臺上瘋搶口罩，服務器已經不知道處于第幾次 “崩了”的狀態(tài)。讓大家搞不清楚這究竟是故意的借勢營銷，

　　還是因為人流太大真的崩了。

　　一、網易嚴選又雙叒叕崩了，網友評價陷入兩極分化

　　面對爆發(fā)的新型冠狀肺炎，自我防護無疑是要事，口罩成了人人瘋搶的“硬通貨”。目前，口罩的緊缺導致了前線工作人員和普通人均陷入了“一罩難求”的困境，全國大多數藥店的口罩處于售罄狀態(tài)。

　　在這個口罩緊缺的當口，網易嚴選卻逆風而行，在自家平臺上上架了一批平價口罩，獲得了眾多網友的關注和好評。

　　1月31日上午十點，經過多方的努力協(xié)調，嚴選上架了一批日本進口防護口罩，以50片59元的超低價銷售供應，當天大量用戶提前蹲點搶購，瞬間流量激增，導致嚴選預設服務器承載壓力過大，系統(tǒng)出現(xiàn)短時宕機，不少網友時間搶購失敗。

　　由此，#網易嚴選崩了#次登上微博熱搜，網易嚴選隨后在其官方微博發(fā)布公告表示，“由于瞬時流量激增，導致預設服務器承載壓力過大，系統(tǒng)出現(xiàn)宕機”。

　　同時，嚴選還公布了應急方案。譬如先緊急增加服務器資源，進行擴容，加強技術優(yōu)化；在不定期上架的前提下，為了避免瞬時峰值沖擊，將不再預告上架時間，只針對訂閱到貨通知的用戶進行APP內消息提醒，并且承諾絕不漲價，盡大程度的努力滿足大家對于口罩的需求。

　　然而在宣布服務器擴容之后，#網易嚴選又崩了#的消息還是不斷的登上熱搜，甚至出現(xiàn)一天崩兩次的情況，不少網友在表示搶口罩我太南了的同時，一些質疑炒作營銷的聲音也隨之而來。

　　先是有些網友表示，自己提前開了訂閱提醒，然鵝嚴選并沒有進行消息推送，然后就是質疑服務器能力弱的，雙十一的淘寶都不帶崩的，網易嚴選為啥就這么扛不??？

　　還有一些網友認為平臺真實的備貨量根本不足，本身沒有多少只口罩，卻還在積極營銷，存在騙下載量、騙注冊的嫌疑。

　　總之，在#網易嚴選崩了#的熱搜下，搶到口罩的網友喜上眉梢，積極曬單，為平臺說話，而沒搶到的，憤怒跳腳，各種負面評價不斷。

　　二、“服務器崩了”式營銷背后：流量在引導品牌營銷行為

　　在我看來，在當前口罩物資緊缺的情況下，嚴選這樣的營銷其實是值得肯定的，實際上，這是一個雙贏的過程。

　　作為精選電商的者，嚴選在消費者的心目中一直是優(yōu)質的保障，在疫情的當下，像口罩這種關乎自身安全健康的重要防護用品，大家明明可以去淘寶這樣的大平臺買，卻還要去其他平臺搶購，就很能說明問題。

　　以口罩這種剛需產品作為當下的營銷突破口，以平價售賣的形式，嚴選不僅樹立了企業(yè)負責任的形象，拉了一波好感，而且，借著熱搜，嚴選進一步提升了大眾對于品牌整體的認知，實現(xiàn)了破圈層營銷。

　　有的網友甚至感謝這次宕機，表示要是沒刷微博看到熱搜，都不知道網易嚴選一直在做捐口罩這種好事。

　　事實上，因為口罩需求量實在過大導致宕機的不僅僅是網易嚴選。還有小米有品、藥房網商城和App出現(xiàn)短時間擁堵宕機……可以說，由于需求量巨大，貨源不足，在疫情爆發(fā)這段特殊時期出了“意外”的App多不勝數。

　　話說回來，除了電商購物平臺，還有娛樂圈、影視圈、游戲圈，都不約而同的喜歡用“崩了”式熱搜助力自己的品牌營銷，譬如前陣子的熱搜#芒果TV崩了#，成功為芒果臺自家的新劇《下一站是幸?！愤M行了一波安利宣傳。

　　其實，這個劇本身已經在網上具有相當高的討論度，因此，無論是劇集本身熱度促使瞬時訪問量過多所致，還是略帶陰謀論的被看做是營銷行為，終都直指形成熱搜，發(fā)散品牌影響，提升流量增量的同一目標。

　　劇集上線，有話題性才能引發(fā)討論進而增長熱度，能引爆全網熱度甚至在整個環(huán)境下形成現(xiàn)象級探討，流量永遠不嫌多，這波熱搜出現(xiàn)也的確真真正正把劇集熱度推向更高層次。

　　三、“服務器崩潰”成品牌自證實力手段

　　近幾年來，“服務器崩潰”已經從一種負面的影響變成一種自我證明的手段了，如果沒有來一次崩潰，上不了熱搜，那便是你的牌子不夠響，事件不夠火。

　　甚至有些品牌，譬如音遇，直接在官微抱怨，別人家服務器崩了都能上熱搜，自家的崩了，為啥還上不了熱搜，簡直是大寫的一個慘字。

　　明顯的就是在娛樂圈，“服務器崩潰”更是成了見證人氣、比拼咖位的重要指標，比如，鹿晗官宣女友，直接導致微博服務器崩潰，這充分證明了鹿晗是實打實的一線流量明星，那許志安出軌被抓現(xiàn)行，這都沒導致微博服務器崩潰，這說明許志安已經過氣了。

　　還有近的游戲圈，王者榮耀、和平精英、玩吧、Steam更是一個接著一個玩起了“服務器崩潰”式熱搜營銷，網友調侃，這是在玩蘿卜蹲游戲嘛！

　　在某種程度上，服務器崩潰都快成為一種低成本、高效率的營銷手段了，君不見，短短時間內，“XX崩了”直接登上搜索熱度榜，這價值多少廣告費啊。

　　四、總結

　　總的來說，社交媒體時代，流量說話。品牌越來越熱衷“崩了”式營銷有其內在邏輯，其實是流量在引導品牌營銷行為。

　　平臺服務器承載力有限是事實，同時也不可否認，“服務器崩潰”上熱搜的背后，其實是進一步放大品牌傳播效應，提升事件話題度的營銷手段。

　　就像網易嚴選在疫情肆掠的當下賣平價口罩的舉動，本身是在做一件好事，作為一個企業(yè)，做了好事自然要留名，通過三番兩次的崩盤式熱搜，放大了此次品牌事件的水花，何樂而不為呢？

　　在一些網友和品牌的心中，“崩了”式營銷同時也是品牌自證其實力的一種特殊方式，有利于進一步放大提升品牌效應，提升品牌認知度，而對于那些小品牌來說，尤其需要這樣的曝光度來提升品牌感知。

　　如果你家服務器都崩了，還上不了熱搜，那就真得好好思考下，這是為啥了。