商品零售+服務(wù)+體驗(yàn) 打通門店到社區(qū)“后一公里”——對(duì)話“華氏寶貝優(yōu)秀渠道商”四川眉山馬曉雷
觀點(diǎn)前言
2020年3月,中嬰網(wǎng)探訪華氏寶貝樣板渠道系列報(bào)道,采訪到了眉山奈特天使母嬰連鎖總經(jīng)理馬曉雷,聽(tīng)他講述奈特天使與華氏寶貝十二年攜手筑夢(mèng)未來(lái)的故事,共話新時(shí)代輔食發(fā)展之路。
此次疫情對(duì)中小企業(yè)造成了不小的影響,奈特天使作為母嬰線下實(shí)體門店,疫情發(fā)生后也受到了影響。不僅是客戶進(jìn)店率的問(wèn)題,還有員工上班、廠家供貨、門店配送等諸多影響。另外,會(huì)員在線上購(gòu)物或者微信咨詢購(gòu)物也只購(gòu)買必需品,連帶銷售做不起來(lái),客單下降。
而主要的影響則集中在我們的服務(wù)板塊。類似:小兒推拿、產(chǎn)后恢復(fù)等服務(wù)項(xiàng)目,因疫情停滯了一段時(shí)間,而且現(xiàn)在恢復(fù)起來(lái)也相對(duì)較慢。
面對(duì)疫情,我們也是思量甚多。疫情對(duì)企業(yè)造成的沖擊,并不是表面上看到的那些困難,而是過(guò)去的“體質(zhì)差”,才造成今天這樣一個(gè)被動(dòng)的狀態(tài),渠道商和門店都需要不斷的創(chuàng)新,才能支撐行業(yè)在未來(lái)發(fā)掘出市場(chǎng)的無(wú)限潛力。
因?yàn)椋覀€(gè)人認(rèn)為母嬰門店應(yīng)跟上自媒體的步伐,這樣可以增強(qiáng)我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,增強(qiáng)店員的專業(yè)度,育兒知識(shí);同時(shí)門店的引流方案也很重要,吸引客戶進(jìn)店率。
我們奈特天使在疫情期間,也是快速改變思維,順應(yīng)時(shí)代的潮流,更靈活地去應(yīng)用新零售模式,比如:社群營(yíng)銷、電商直播等;將自己線下門店優(yōu)勢(shì)與線上營(yíng)銷手段相結(jié)合,大化降低經(jīng)營(yíng)成本,提升經(jīng)營(yíng)效率,加快洗牌,快速占有市場(chǎng)。
是的,我和我們的團(tuán)隊(duì)都有關(guān)注這次的公益直播課程。同時(shí),我們也根據(jù)課程的具體的狀況,去安排我們相應(yīng)的員工去參與學(xué)習(xí)。
對(duì)于整個(gè)的課程內(nèi)容來(lái)說(shuō),我認(rèn)為還是非常不錯(cuò)的,不管是線上商城的打造、社群微信的運(yùn)營(yíng)等等內(nèi)容,都非常具有學(xué)習(xí)和借鑒的意義。
奈特天使是眉山市知名孕嬰童連鎖企業(yè),已陪伴孩子健康成長(zhǎng)十余年,從愛(ài)拼到敢拼,傾注心血只為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的孕嬰童產(chǎn)品。同時(shí)注重渠道生態(tài),精選優(yōu)質(zhì)品牌作為合作伙伴,加速市場(chǎng)布局,向著更高銷售目標(biāo)邁進(jìn)。
優(yōu)質(zhì)品牌是支撐渠道長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本,奈特天使一路征程中,離不開眾多實(shí)力品牌的大力支持,其中就包括華氏寶貝。
伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平提升及對(duì)幼兒輔食認(rèn)可度的提升,幼兒輔食逐漸成為母嬰市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn),備受行業(yè)及消費(fèi)者的關(guān)注。品質(zhì)是品牌立足市場(chǎng)的基石,高品質(zhì)好口碑的輔食品牌必將市場(chǎng)潛力無(wú)限。
12年前奈特天使與華氏寶貝的合作正源于華氏寶貝的匠心品質(zhì)。正是被華氏寶貝的品質(zhì)所打動(dòng),奈特天使與華氏寶貝情牽十二年,以高品質(zhì)產(chǎn)品回饋市場(chǎng),呵護(hù)孩子健康成長(zhǎng)。
合作以來(lái),華氏寶貝不僅是奈特天使布局母嬰市場(chǎng)的戰(zhàn)略產(chǎn)品,已成長(zhǎng)為公司銷售份額增長(zhǎng)的主力軍。華氏寶貝更是以實(shí)力和團(tuán)隊(duì)的辛勤耕耘,贏得無(wú)數(shù)消費(fèi)者的青睞。
華氏寶貝一路前行中銳意進(jìn)取,致力打造符合消費(fèi)者價(jià)值觀、口碑與品質(zhì)兼具的品牌,運(yùn)用專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)及營(yíng)銷服務(wù)驅(qū)動(dòng),引發(fā)情感共鳴,直抵消費(fèi)者心智。
今年的疫情,會(huì)對(duì)整個(gè)國(guó)人的生活習(xí)慣帶來(lái)非常深遠(yuǎn)的改變。其中有一個(gè)大的改變就是線上線下的界限模糊,線上線下互動(dòng)的模式以及社群營(yíng)銷,將是未來(lái)銷售的主體。
我們奈特天使也在思考怎樣結(jié)合線上的工具和思維去彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)缺陷,定制屬于自己的新零售模式,積極升級(jí)轉(zhuǎn)型。同時(shí),我們將圍繞“為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)”的方向來(lái)去打造,不再是一味的去開大店閉小店,而是重點(diǎn)開發(fā)社區(qū)店,為顧客帶來(lái)更多購(gòu)物場(chǎng)景的體驗(yàn),打通“后一公里”。
華氏寶貝一開始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),我們就建立了合作關(guān)系。從這些年的市場(chǎng)表現(xiàn)看出,其品質(zhì)可以說(shuō)是消費(fèi)者普遍接受的。攜手共進(jìn)的十幾年里,我們見(jiàn)證了彼此的發(fā)展,以后也將不離不棄。衷心希望華氏寶貝能做得越來(lái)越強(qiáng)大,讓我們一同成長(zhǎng)。
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